{"id":1241,"date":"2021-02-09T06:26:00","date_gmt":"2021-02-09T06:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/expleo.com\/global\/en\/?post_type=insight&p=2123"},"modified":"2024-12-20T12:35:39","modified_gmt":"2024-12-20T12:35:39","slug":"einzelhandel-wie-man-die-automatisierung-nutzt-um-den-wettbewerb-zu-starken","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/einblicke\/blog\/einzelhandel-wie-man-die-automatisierung-nutzt-um-den-wettbewerb-zu-starken\/","title":{"rendered":"Einzelhandel: Wie man die Automatisierung nutzt, um den Wettbewerb zu st\u00e4rken"},"content":{"rendered":"\t\t
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Es ist unbestritten, dass Technologie heute f\u00fcr die meisten Unternehmen von zentraler Bedeutung ist, um Wettbewerbsvorteile zu gewinnen. Doch die rasante\u00a0technologische Entwicklung<\/a>\u00a0erschwert den Unternehmen die Entscheidung, in welche Systeme und Tools \u2013 sowohl auf Seiten der Endanwender alsauch im \u201eBack-Office\u201c \u2013 sie investieren sollen und wie sie den Erfolg dieser Investitionen bewerten k\u00f6nnen.<\/p>

Nirgendwo ist der Konkurrenzkampf sichtbarer als im\u00a0Einzelhandel. Hatte dieser in den letzten Jahren bereits mit dem Ph\u00e4nomen Online-Shopping zu k\u00e4mpfen, sieht er sich nun mit einer neuen Welle von digital versierten Wettbewerbern konfrontiert, verbunden mit anderen \u00e4u\u00dferst komplexen Herausforderungen.<\/p>

Einzelh\u00e4ndler hatten schon immer hohe Anspr\u00fcche zu erf\u00fcllen. Heute aber stehen sie mehr denn je unter Druck, die Aufmerksamkeit der Menschen zu behalten. Besonders wichtig ist die F\u00e4higkeit, ein nahtloses Omnichannel-Einkaufserlebnis zu bieten.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mit Software einen Vorsprung gewinnen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Es verwundert daher nicht, dass sich in den letzten Jahren speziell entwickelte Retail-Management-L\u00f6sungen einer wachsenden Beliebtheit erfreuen, um diese Herausforderungen zu meistern.<\/p>

Dabei handelt es sich um hochentwickelte Systeme, die ann\u00e4hernd alle Gesch\u00e4ftsprozesse automatisieren \u2013 von HR und Beschaffung bis hin zu finanziellen Abl\u00e4ufen. Sie sind zudem in der Lage, Lieferketten zu verwalten (sowohl intern als auch extern mit Lieferanten) sowie Produkt- und Preismanagement in Echtzeit bereitzustellen.<\/p>

Retail-Management-L\u00f6sungen haben viele Unternehmen, Einzelh\u00e4ndler und andere \u2013 massiv vorangebracht. Sie \u00fcbernehmen die Steuerung der gesch\u00e4ftlichen Grundfunktionen und erm\u00f6glichen es den Unternehmen so, sich auf die \u201ewichtigen Dinge\u201c wie Wachstum und Innovation zu konzentrieren. Aber wie andere gr\u00f6\u00dfere\u00a0Technologie-Updates\u00a0auch, ist die Umstellung auf ein solches System nicht ohne Herausforderungen. Wir bei Expleo haben dies aus erster Hand erfahren, da wir schon zahlreiche Einzelhandelskunden bei diesem schwierigen, aber sehr lohnenden \u00dcbergang unterst\u00fctzt haben.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Raus mit dem Alten, rein mit dem Neuen\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eines der h\u00e4ufigsten Hindernisse ist, dass die Einf\u00fchrung eines Retail-Management-Systems durch die M\u00f6glichkeiten und Grenzen der vorhandenen technischen Ausstattung des Einzelh\u00e4ndlers behindert wird.<\/p>

Die zunehmende Digitalisierung in der Branche hat eine Flut neuer Technologien auf den Markt gebracht. Sie alle versprechen, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Eine Folge: Einzelh\u00e4ndler m\u00fcssen sich im Laufe der Jahre auf einen \u201eMischmasch\u201c von Nischen-Tools und -Anbietern verlassen. Die daraus resultierende Herausforderung ist, dass die meisten Einzelh\u00e4ndler wegen der damit verbundenen Kosten und des Zeitaufwands nicht ihre gesamte IT-Landschaft aufl\u00f6sen und komplett neu beginnen wollen.<\/p>

Das bedeutet, dass in der Regel neue und bestehende Technologien integriert werden m\u00fcssen. Bei Expleo ist es unser t\u00e4gliches Brot, Unternehmen bei der Implementierung oder Automatisierung von technischen Prozessen zu unterst\u00fctzen. Und obwohl dies ein sehr komplexer Prozess ist, sind die Erfolge unbestreitbar, insbesondere im Einzelhandel.<\/p>

Wir stellen regelm\u00e4\u00dfig fest, dass sich einige Altsysteme nicht ohne Weiteres mit neuer Technologie integrieren lassen. Manchmal ist die Migration zu komplex oder zu kostspielig, so dass es sich nicht lohnt, sie zu verfolgen. In anderen F\u00e4llen verliert die Technik einfach ihre Funktionalit\u00e4t. Das kann bedeuten, dass man sie sp\u00e4ter entfernen muss, was sehr teuer ist und bestimmte Prozesse zunichtemachen kann. Um dies zu vermeiden, empfehlen wir immer, vor dem Projektstart ein vollst\u00e4ndiges Audit des bestehenden Technologie-Stacks durchzuf\u00fchren. In der schnelllebigen Welt des Einzelhandels ist dies jedoch oft leichter gesagt als getan.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Keine Einheitsl\u00f6sung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tEinzelh\u00e4ndler sind nicht alle gleich und deshalb gibt es bei Retail-Management-Systemen auch keine \u201cEinheitsl\u00f6sung\u201d \u2013 trotz der Tiefe und Breite der Plattform. Es gibt also Umst\u00e4nde, in denen diese die richtige Wahl f\u00fcr ein Unternehmen sein k\u00f6nnte, aber um das Beste daraus zu machen, m\u00fcssen wir bei der Implementierung m\u00f6glicherweise Anpassungen vornehmen. Dies f\u00fcgt im Betrieb eine weitere Ebene der Komplexit\u00e4t hinzu und kann bedeuten, dass zus\u00e4tzliche Betreuung erforderlich ist.Im Fall eines Einzelh\u00e4ndlers, mit dem wir bei Expleo zusammengearbeitet haben, war die Gesch\u00e4ftsentwicklung so komplex, dass das System, das wir zu implementieren versuchten, nicht ausreichte, um diese Komplexit\u00e4t zu bew\u00e4ltigen. Also \u00fcbernahmen wir im Auftrag des Kunden die Rolle eines unabh\u00e4ngigen Testpartners f\u00fcr die Qualit\u00e4tssicherung w\u00e4hrend der Design- und Entwicklungsphase, in der ein vom Kunden gew\u00e4hlter Partner die neue, funktional erweiterte und ma\u00dfgeschneiderten L\u00f6sung aufbaute.Expleo testete diese L\u00f6sung fast von Anfang an bis zur Fertigstellung und Implementierung. Sie bildet die sehr komplexen Endbenutzer- und Gesch\u00e4ftsprozessabl\u00e4ufe ab, w\u00e4hrend sie gleichzeitig \u00fcber die API-Technologie mit der Software als Hauptmotor interagiert. Gerade in solchen F\u00e4llen kann es sich auszahlen, auf die Expertise von Technologie- und Engineering-Experten au\u00dferhalb des eigenen Unternehmens zur\u00fcckzugreifen.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e4chtig, aber nicht unbesiegbar<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die finale Herausforderung kommt mit dem Testen.<\/p>

Die schiere Komplexit\u00e4t der heute auf dem Markt befindlichen Retail-Management-L\u00f6sungen f\u00fchrt dazu, dass immer mehr Dinge schiefgehen k\u00f6nnen \u2013 sowohl in der Implementierungsphase als auch im weiteren Verlauf. Es gilt die Risiken zu minimieren, um sowohl in der Zeit bevor das System in Betrieb genommen wird als auch sp\u00e4ter vor b\u00f6sen \u00dcberraschungen gesch\u00fctzt zu sein.<\/p>

End-to-End-Tests der Plattform und ihre Integration in die Gesch\u00e4ftsabl\u00e4ufe sind von zentraler Bedeutung, wenn sichergestellt werden soll, dass diese sp\u00e4ter so funktioniert wie sie soll. Oft erfordert dies die Zusammenarbeit mit einem unabh\u00e4ngigen Qualit\u00e4tssicherungsanbieter. Bei Expleo automatisieren wir diesen Prozess f\u00fcr unsere Kunden, um der Komplexit\u00e4t und Geschwindigkeit der Technologieentwicklung und der Release-Zyklen Rechnung zu tragen.<\/p>

Automatisiertes Testen sichert nicht nur die Qualit\u00e4t, sondern schafft Mehrwert, indem es sofortige Geschwindigkeits- und Effizienzgewinne erm\u00f6glicht. Zun\u00e4chst durchforstet man mit maschinellem Lernen das Testaufkommen und ermittelt aus den Daten die Testf\u00e4lle mit der h\u00f6chsten Priorit\u00e4t. Anschlie\u00dfend analysiert die k\u00fcnstliche Intelligenz diese Daten in Echtzeit, sodass wir auf Risiken reagieren k\u00f6nnen, bevor sie zu Problemen werden.<\/p>

Dies ist nicht nur ein effizienter Weg zur Risikominimierung, sondern kann zugleich eine enorme Kostenersparnis bedeuten. Wir hatten schon Unternehmen, die zugaben, Buchhalter f\u00fcr den Test von Routinen in Oracle Financials einzusetzen. Durch automatisiertes Testen entf\u00e4llt diese Notwendigkeit und diese Mitarbeiter k\u00f6nnen ihre Zeit wieder f\u00fcr wertsch\u00f6pfende Aufgaben nutzen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Harte Arbeit zahlt sich aus<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einzelhandelsunternehmen sind enorm komplexe Organisationen, gerade deshalb kann die Einf\u00fchrung einer Retail-Management-L\u00f6sung gro\u00dfe Wirkung zeigen. Aber nur unter fachkundiger Anleitung. Der Blick auf Unternehmen wie Woolworths zeigt dagegen, dass halbherzige Modernisierungen oft in Tr\u00e4nen enden. Der Schl\u00fcssel zu einer erfolgreichen digitalen Transformation liegt in der Partnerschaft. Diese Projekte leben vom Vertrauen auf die Unterst\u00fctzung von Softwareingenieuren, externen Technologieberatern und dem eigenen IT-Team, mit denen das Projekt erfolgreich bis zum Ende durchgezogen werden kann. Ist diese harte Arbeit erst einmal getan, folgen die Belohnungen schnell.<\/p>

Stephen Burnley ist Client Delivery Manager bei Expleo.<\/strong> Mit mehr als drei\u00dfig Jahren Erfahrung im Einzelhandel arbeitete Stephen in den letzten drei Jahren in der Zentrale eines der gr\u00f6\u00dften britischen Fast-Fashion-Unternehmen und verantwortete dort wesentliche Teile eines Oracle-Projekts.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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