{"id":1278,"date":"2018-11-12T09:17:00","date_gmt":"2018-11-12T09:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/expleo.com\/global\/en\/?post_type=insight&p=2333"},"modified":"2024-02-28T14:17:06","modified_gmt":"2024-02-28T14:17:06","slug":"bieten-roboter-die-antwort-auf-die-herausforderungen-in-ihren-projekten","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/einblicke\/blog\/bieten-roboter-die-antwort-auf-die-herausforderungen-in-ihren-projekten\/","title":{"rendered":"Bieten Roboter die Antwort auf die Herausforderungen in Ihren Projekten?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Es besteht kein Zweifel: Unternehmen bewegen sich heute in einem \u00e4u\u00dferst schwierigen globalen Umfeld. Die politische und wirtschaftliche Unsicherheit ist nach wie vor gro\u00df, w\u00e4hrend sich aufgrund technologischer Entwicklungen und digitaler Disruption ganze Branchen rapide \u00e4ndern. In einem hart umk\u00e4mpften Markt entwickeln die Kunden immer h\u00f6here Anspr\u00fcche, was sie wollen und wie schnell.<\/p>

Dies stellt Projektmanager nat\u00fcrlich vor gro\u00dfe Herausforderungen. Um die hohen Erwartungen der Kunden zu erf\u00fcllen, m\u00fcssen sie trotz enger Zeitrahmen und begrenzter Ressourcen qualitativ hochwertige Ergebnisse zeitnah liefern.\u00a0 Diese hochaktuelle wie anspruchsvolle Problemstellung beinhaltet jedoch auch eine m\u00f6gliche L\u00f6sung.<\/p>

Mithilfe von Technologien wie Robotic Process Automation (RPA) k\u00f6nnen Unternehmen eine digitale Belegschaft in ihren Betrieb integrieren, um so die gr\u00f6\u00dften Herausforderungen zu bew\u00e4ltigen und die Qualit\u00e4t und Effizienz ihrer Projekte zu optimieren. Allerdings ist es in diesem hoch anspruchsvollen und komplexen Umfeld unerl\u00e4sslich, die Implementierung von RPA richtig zu handhaben, denn nur so k\u00f6nnen echte Vorteile realisiert werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Was leistet ein Roboter?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Um zu verstehen, wie RPA die Projektdurchf\u00fchrung verbessern kann, ist es hilfreich zu wissen, wie sie funktioniert. RPA ist eine hochmoderne Spitzentechnologie, mit deren Hilfe Software-\u201eRoboter\u201c jegliche Interaktion eines Menschen mit einem vorhandenen System nachahmen k\u00f6nnen. Ein Gro\u00dfteil der RPA-Tools unterscheidet sich dabei von maschinellem Lernen und k\u00fcnstlicher Intelligenz, also von Systemen, die Erfahrungen machen und daraus lernen k\u00f6nnen, um ihre Leistung beim Erledigen von zuk\u00fcnftigen Aufgaben zu verbessern.<\/p>

Diese Technologie wird angesichts der immer gr\u00f6\u00dferen Datenmengen f\u00fcr Unternehmen unglaublich wertvoll. Zu den h\u00e4ufigsten Anwendungen f\u00fcr RPA geh\u00f6ren Dateneingabe, Datenverarbeitung, Systemintegration und die Erstellung digitaler Dokumente. Entscheidungsprozesse basieren heutzutage auf der Auswertung riesiger Mengen strukturierter und unstrukturierter Daten. Solche Vorg\u00e4nge sind manuell nur mit drastischem Ressourcen-Einsatz und daher so gut wie nicht mehr durchf\u00fchrbar.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ihre neue digitale Belegschaft<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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RPA hilft Projektteams dadurch, dass Mitarbeiter entlastet werden, die sonst repetitive und zeitaufw\u00e4ndige Aufgaben erledigen m\u00fcssen. Roboter \u00fcbernehmen die Aufgaben, f\u00fcr die sie programmiert sind \u2013 konsistent und effizient. Sie vermeiden alle Fehler, die aufgrund menschlicher Unachtsamkeit vorkommen k\u00f6nnen. Wenn diese wiederkehrenden Aufgaben Robotern \u00fcbertragen werden, k\u00f6nnen Projektteams mehr Jobs \u00fcbernehmen, die h\u00f6here Anforderungen stellen, aber bislang aufgrund mangelnder Kapazit\u00e4ten abgelehnt werden mussten oder zu kurz kamen.<\/p>

Ein wesentlicher Vorteil von RPA ist, dass die Leistung in Zeiten hoher Nachfrage ohne Ber\u00fccksichtigung von Faktoren wie Krankheit oder Urlaub skaliert werden kann. Im Wesentlichen stellt RPA eine agile digitale Belegschaft dar, die selbst in Zeiten hoher Nachfrage die ben\u00f6tigte Leistung abliefert.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Wertsch\u00e4tzung des Menschen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Integration von RPA in ein Team ver\u00e4ndert nat\u00fcrlich die Rolle der menschlichen Mitarbeiter. Sobald die Teammitglieder von eint\u00f6nigen Aufgaben befreit sind, k\u00f6nnen sie sich stattdessen auf das kreative, analytische und kritische Denken konzentrieren. Eben genau die Themen, die Roboter nicht beherrschen. Das bedeutet, dass Teams in die Lage versetzt werden, neue und verbesserte Antworten auf Kundenanforderungen zu finden und sogar neue Probleme zu identifizieren, die sie dann l\u00f6sen k\u00f6nnen. RPA bietet Raum f\u00fcr neues Denken, was besonders in Zeiten, in denen sich Teams darauf konzentrieren, schwierige Aufgaben zu erf\u00fcllen, oft zu kurz kommt.<\/p>

Projektteams k\u00f6nnen sich auch st\u00e4rker auf Aufgaben konzentrieren, die emotionale Intelligenz erfordern. Dies ist eine entscheidende Komponente f\u00fcr die Wertsch\u00f6pfung, da langfristige Kundenbeziehungen geschaffen und bewahrt werden k\u00f6nnen. Und, was noch wichtiger ist, RPA kann mehr Zeit und Ressourcen f\u00fcr Weiterbildung freisetzen, und so sicherstellen, dass Unternehmen auch in Zukunft die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse ihrer Kunden erf\u00fcllen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Voraussichtliche Auswirkungen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die maschinelle Prozessautomatisierung bietet erhebliche Vorteile. Dazu geh\u00f6rt zum Beispiel die M\u00f6glichkeit herauszufinden, wo Menschen den gr\u00f6\u00dften Mehrwert schaffen und dieses Angebot dann zu maximieren. Und gleichzeitig die Produktivit\u00e4t und Zufriedenheit am Arbeitsplatz zu steigern.<\/p>

RPA bietet au\u00dferdem neue und schnellere M\u00f6glichkeiten, \u00c4nderungen in einem umfassenderen, digitalen Transformations-Projekt durchzuf\u00fchren. Roboter oder maschinelle L\u00f6sungen k\u00f6nnen als Zwischenl\u00f6sung eingesetzt werden, w\u00e4hrend das Team an einer breiteren Systementwicklung arbeitet.<\/p>

RPA kann allgemein bessere End-to-End-Ausf\u00fchrungszeiten, niedrigere Betriebskosten und einen h\u00f6heren Return-on-Investment (ROI) bieten, da sich Projektteams dann auf h\u00f6herwertige Arbeit (sprich auf Arbeiten mit einem h\u00f6heren Wertsch\u00f6pfungsfaktor) konzentrieren k\u00f6nnen. Angesichts der potenziellen Verbesserungen hinsichtlich des Umfangs und der Qualit\u00e4t der durchgef\u00fchrten Projekte ist es nicht \u00fcberraschend, dass solche technologischen Investitionen sich in gerade mal sechs bis neun Monaten amortisieren k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ein RPA-Fallbeispiel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Viele Unternehmen erkennen bereits jetzt die Vorteile von RPA. Angesichts steigender Anforderungen und saisonaler Spitzen stand ein f\u00fchrender Telekommunikationsanbieter vor gro\u00dfen Herausforderungen bei der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs). Das Unternehmen identifizierte einen ineffizienten Prozess, bei dem Schl\u00fcsseldaten mehrerer Systemen manuell an ihr Ziel \u00fcbertragen wurden.<\/p>

Dieser Prozess erforderte wertvolle Vollzeitarbeit, was Ressourcen von der Beantwortung von Kundenanfragen abhielt. Das Fehlerrisiko war eine potenzielle Gefahr, und die Verf\u00fcgbarkeit wertvoller Daten erfolgte nicht schnell genug. Mit der Verwendung von RPA konnten Systeme, die zuvor nicht miteinander interagierten, nahtlos zusammenarbeiten. Und durch den Wegfall der manuellen T\u00e4tigkeit konnten die Mitarbeiter sich sinnvolleren Aufgaben zuwenden \u2013 und hatten mehr Zeit f\u00fcr die \u00fcberaus wichtigen Kunden-Services.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Mehr als nur neue F\u00e4higkeiten: ein Kulturwandel<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die erfolgreiche Implementierung von RPA und die damit verbundene Realisierung wirtschaftlicher Vorteile f\u00fcr ein Unternehmen erfordert ein \u00fcberlegtes Vorgehen. Bevor ein Transformationsprogramm in Angriff genommen wird, muss ber\u00fccksichtigt werden, dass Roboter eine Ver\u00e4nderung in der Firmenkultur mit sich bringen und nicht nur einfach mehr oder andere F\u00e4higkeiten einbringen.<\/p>

Belegschaften haben durchaus Bedenken, wenn neue, \u201edigitale Kollegen\u201c eingestellt werden sollen. Die Angst vor einer unfairen Konkurrenz, um den eigenen Arbeitsplatz und einem allgemeinen Stellenabbau kann bei den Mitarbeitern schnell aufkeimen. Besonders vor dem Hintergrund der aktuellen Diskussion in den Medien \u00fcber die Themen Automatisierung und Abbau von Arbeitspl\u00e4tzen. Andererseits kann auch die Bef\u00fcrchtung aufkommen, dass die Verwaltung von RPA-Systemen nur noch mehr Arbeit mit sich bringt, und in Zeiten, in denen Projektteams sowieso bereits \u00fcberlastet sind, die Arbeitsbelastung eher vergr\u00f6\u00dfert als verringert wird.<\/p>

Angesichts der potenziellen Zur\u00fcckhaltung bzw. des Widerstands der Mitarbeiter m\u00fcssen Unternehmen eine sorgf\u00e4ltig durchdachte Strategie entwickeln, die sowohl die technische als auch die kulturelle Integration in die Firma und die Arbeitsorganisation umfasst.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Beginnen Sie ganz oben<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie sieht die beste Vorgehensweise f\u00fcr die Implementierung von RPA aus? Erst einmal ist es entscheidend, die Unterst\u00fctzung der Chefetage zu haben. Dazu muss sie \u00fcberzeugt werden, dass diese bedeutende Ver\u00e4nderung in der allt\u00e4glichen Arbeitspraxis sinnvoll ist.<\/p>

Holen Sie zuerst \u00a0das gesamte Management ins Boot, einschlie\u00dflich der IT und der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung. Alle, die eine wichtige Rolle dabei spielen k\u00f6nnen, sowohl zu ermitteln, wie das Gesch\u00e4ft die Technologie am besten nutzen kann, als auch dabei, den Ver\u00e4nderungsprozess anzuf\u00fchren. Erw\u00e4gen Sie auch die Ernennung eines Projektleiters f\u00fcr die Prozessautomatisierung. Dieser sorgt w\u00e4hrend des gesamten Transformationsprozesses f\u00fcr reibungslose und erfolgreiche Abl\u00e4ufe.<\/p>

Auch ein RPA-Kompetenzzentrum kann von Anfang an als entscheidende Ressource dienen. Durch die Einrichtung eines solchen CoE (Center of Excellence) kann Ihr Unternehmen von einer Vielzahl an Vorteilen und Services profitieren, die eine schnelle und erfolgreiche Bereitstellung digitaler Arbeitskr\u00e4fte erm\u00f6glicht. So lassen sich Standards bestimmen und implementieren, Freigabeprozesse und Abl\u00e4ufe definieren und es l\u00e4sst sich sicherstellen, dass die relevanten Kompetenzen im gesamten Unternehmen verf\u00fcgbar sind.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Fokus auf die Wertsch\u00f6pfung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unternehmen m\u00fcssen von Anfang an die Bereiche identifizieren, in denen die Prozessautomatisierung die meisten Ressourcen einsparen und den gr\u00f6\u00dftm\u00f6glichen Mehrwert schaffen kann. Sie sollten auch \u00a0dar\u00fcber nachdenken, wie dies letztendlich der Projektabwicklung zugute kommt. Durch die Integration von RPA in die allgemeine Gesch\u00e4ftsstrategie kann ein maximaler ROI gew\u00e4hrleistet werden.<\/p>

Bevor ein \u201eRoboter\u201c gebaut oder eingerichtet wird, sollten Sie sich stets fragen: \u201eMuss dieser Prozess vielleicht erst modelliert und optimiert werden, um sicherzustellen, dass die neue \u201aMaschine\u2018 \u00fcberhaupt effizient arbeiten und die besten Ergebnisse liefern kann?\u201c<\/p>

Denn die maschinelle Prozessautomatisierung l\u00f6st nicht alle Probleme. Wenn der urspr\u00fcngliche Prozess nicht effizient ist, wirkt sich dies auch auf die Arbeitsergebnisse des Roboters und nachfolgende Prozesse aus. Sie m\u00fcssen ebenfalls sicherstellen, dass automatisierte Prozesse robust und nachhaltig sind und dies auch bleiben, wenn sich zugrunde liegende Anwendungen oder Prozesse \u00e4ndern.<\/p>

Daher bietet die Implementierung von RPA auch die perfekte Gelegenheit, Prozesse und ganze Projekte im gesamten Unternehmen zu bewerten und zu verbessern, um zu gew\u00e4hrleisten, dass die Umstellung einen erheblichen und nachhaltigen Nutzen bringt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Denken Sie an Ihre Mitarbeiter<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ver\u00e4nderungen k\u00f6nnen oft auf Angst und Misstrauen sto\u00dfen, insbesondere, wenn eine Transformation potenziell \u201ebelastende\u201c \u00c4nderungen mit sich bringt oder Konfliktpotenzial birgt. Es ist daher wichtig, die Mitarbeiter strategisch mit einzubeziehen, wobei der Schwerpunkt auf dem Thema Kommunikation liegt.<\/p>

Erl\u00e4utern Sie, wie die \u201edigitale Belegschaft\u201c funktionieren wird, und heben Sie die Verbesserung der Wertsch\u00f6pfung, die auf allen Ebenen eintreten kann, hervor. Umrei\u00dfen Sie, welche M\u00f6glichkeiten es gibt, technische Kompetenzen und Soft Skills auf den neuesten Stand zu bringen und wie dies die Karriere der Mitarbeiter langfristig f\u00f6rdern kann. Eine fr\u00fchzeitige Definition dieser Vorteile ist sowohl f\u00fcr das Unternehmen als auch f\u00fcr das Team, das die RPA implementiert, \u00e4u\u00dferst hilfreich. So kann sichergestellt werden, dass alle auf dieselbe Vision hinarbeiten.<\/p>

Dieses Prinzip sollte vom Management-Team einheitlich kommuniziert werden. Denkbar ist die Ernennung von mehreren \u201eRobot Champions\u201c im ganzen Unternehmen, die sowohl die Vorz\u00fcge der Technologie als auch die Dynamik der Projektteams begreifen k\u00f6nnen und ihren Kollegen somit helfen, die Vorteile von RPA zu verstehen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Bildung, Bildung, Bildung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Thema Bildung, Information sowie Aus- und Weiterbildung muss im gesamten Prozess vorrangig behandelt werden. Unterrichten Sie die Mitarbeiter, wie sie mit den digitalen Mitarbeitern arbeiten und wie sie eingreifen k\u00f6nnen, wenn RPA eine Fehlermeldung (eine Abweichung) sendet. Nur durch die fr\u00fchzeitige Vermittlung dieser F\u00e4higkeiten k\u00f6nnen Unternehmen sicherstellen, dass sich ihre Mitarbeiter gut auf bevorstehende Ver\u00e4nderungen vorbereitet f\u00fchlen.<\/p>

Auch ist es wichtig hervorzuheben, welche kreativen und entscheidungsrelevanten F\u00e4higkeiten Teammitgliedern bei bestimmten Projekten k\u00fcnftig zugesprochen werden k\u00f6nnen. Wenn sie den Kontext der Technologie verstehen und wissen, wie diese ihren eigenen Wert steigern kann, werden Ihre Mitarbeiter viel eher bereit sein, Ver\u00e4nderungen anzunehmen und mitzutragen. So kann sichergestellt werden, dass die maschinelle Prozessautomatisierung zum Erfolg f\u00fcr Ihr Unternehmen wird.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ein neues Modell f\u00fcr die Projektabwicklung<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Management von Projekten ist heute schwieriger als je zuvor. Die maschinelle Prozessautomatisierung kann eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Anforderungen der Kunden zu erf\u00fcllen. Das Potenzial zur Verbesserung der Arbeitsqualit\u00e4t \u2013 und der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeiter \u2013 ist enorm. Ver\u00e4nderung muss mit Sorgfalt und Bedacht umgesetzt werden. Wenn Sie es richtig angehen, k\u00f6nnen Sie auch zuk\u00fcnftig mit den Anforderungen Ihrer Kunden Schritt halten, auch wenn diese immer anspruchsvoller werden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Es besteht kein Zweifel: Unternehmen bewegen sich heute in einem \u00e4u\u00dferst schwierigen globalen Umfeld. Die politische und wirtschaftliche Unsicherheit ist nach wie vor gro\u00df, w\u00e4hrend sich aufgrund technologischer Entwicklungen und digitaler Disruption ganze Branchen rapide \u00e4ndern. In einem hart umk\u00e4mpften Markt entwickeln die Kunden immer h\u00f6here Anspr\u00fcche, was sie wollen und wie schnell. 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