{"id":47461,"date":"2026-09-22T05:07:00","date_gmt":"2026-09-22T05:07:00","guid":{"rendered":"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/?post_type=insights&#038;p=47461"},"modified":"2026-09-21T15:16:17","modified_gmt":"2026-09-21T15:16:17","slug":"studie-unternehmen-vertrauensverlust-ki-generierte-kommunikation","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/einblicke\/neuigkeiten\/studie-unternehmen-vertrauensverlust-ki-generierte-kommunikation\/","title":{"rendered":"Studie: Unternehmen riskieren Vertrauensverlust durch KI-generierte Kommunikation"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"47461\" class=\"elementor elementor-47461\" data-elementor-post-type=\"insights\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7fe9c3d5 gg-article-content gg-standard-article-template gg-simple-text gg-container-tiny elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7fe9c3d5\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-17daaf29\" data-id=\"17daaf29\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4c4f0f8f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4c4f0f8f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Expleo, K\u00f6ln, 22. September 2026<\/strong> \u2013 Mehr als jede dritte deutsche F\u00fchrungskraft w\u00fcrde einem Unternehmen weniger vertrauen, wenn dessen Kommunikation vollst\u00e4ndig von KI stammt. Nur etwa jede f\u00fcnfte F\u00fchrungskraft reagiert aufgeschlossen. Auff\u00e4llig sind die Unterschiede je nach Hierarchie: Je h\u00f6her die Position der Befragten, desto positiver die Haltung gegen\u00fcber KI. Dies geht aus der 13. Welle des \u201eExpleo AI Pulse\u201c hervor, einer monatlichen Befragung von F\u00fchrungskr\u00e4ften im Auftrag des Technologie- und Beratungsunternehmens Expleo.<\/p><p>\u201e<em>K\u00fcnstliche Intelligenz kann Werbung, Marketingmaterialien und jegliche Unternehmenskommunikation schnell und kosteng\u00fcnstig erstellen. Wenn der Mensch jedoch vollst\u00e4ndig aus dem Prozess verschwindet, kann das f\u00fcr Unternehmen teuer werden \u2013 vor allem in puncto Vertrauen\u201c, sagt Dr. Yusuf Erdogan, Managing Director von Expleo Deutschland. \u201eSobald ein Unternehmen nach au\u00dfen kommuniziert, z\u00e4hlt nicht nur Tempo, sondern auch, wer am Ende daf\u00fcr geradesteht. Die entscheidende Frage ist nicht, ob KI zum Einsatz kommt, sondern wie Unternehmen bewusst menschliche Verantwortung im Prozess behalten.<\/em>\u201c<\/p><p>36 Prozent der deutschen F\u00fchrungskr\u00e4fte, die an der Studie teilnahmen, gaben an, einem Unternehmen weniger zu vertrauen, wenn sie dessen Kommunikation f\u00fcr vollst\u00e4ndig KI-generiert halten. Nur 22 Prozent vertrauen einem solchen Unternehmen mehr. F\u00fcr 39 Prozent \u00e4ndert sich nichts.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0fa2116 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"0fa2116\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-pulse_gaugeface_2026-08_de-local_inpage-1024x576.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-47470\" alt=\"Ein Frauengesicht in Graustufen und eine gehirnf\u00f6rmige Zuversichtsanzeige mit einem Wert von 64\/100, mit den Bezeichnungen \u201ebesorgt\u201c und \u201ezuversichtlich\u201c, dem AI Pulse-Logo sowie bunten Datenwellen vor einem violetten Hintergrund.\" srcset=\"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-pulse_gaugeface_2026-08_de-local_inpage-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/expleo.com\/global\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-pulse_gaugeface_2026-08_de-local_inpage-300x169.jpg 300w, https:\/\/expleo.com\/global\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-pulse_gaugeface_2026-08_de-local_inpage-768x432.jpg 768w, https:\/\/expleo.com\/global\/de\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/ai-pulse_gaugeface_2026-08_de-local_inpage.jpg 1280w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-57dd965 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"57dd965\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00dcberraschender Hierarchie-Gap<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f1d1ba elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7f1d1ba\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wie unterschiedlich KI-generierte Inhalte wahrgenommen werden, zeigt ein Blick auf die verschiedenen Managementebenen der europ\u00e4ischen Gesamtstichprobe. Unternehmensinhaber und Eigent\u00fcmer sind am aufgeschlossensten: Bei 45 Prozent steigt das Vertrauen, wenn die Kommunikation vollst\u00e4ndig von KI stammt, w\u00e4hrend es bei rund 27 Prozent sinkt. Im Junior Management kehrt sich das Bild nahezu um: Nur bei 19 Prozent steigt das Vertrauen, w\u00e4hrend es bei 47 Prozent sinkt.<\/p>\n<p>Eine \u00e4hnliche Kluft in den Hierarchien zeigte sich bereits im Mai bei Fragen zur KI-Governance: Damals waren 85 Prozent der Eigent\u00fcmer \u00fcberzeugt, nach einem KI-Vorfall eine verantwortungsvolle Governance nachweisen zu k\u00f6nnen, w\u00e4hrend es im Junior Management nur 53 Prozent waren.<\/p>\n<p>\u201e<em>Innerhalb einer Organisation gibt es selten ein einheitliches Verst\u00e4ndnis davon, was angemessener KI-Einsatz bedeutet\u201d, sagt Erdogan. \u201eWenn F\u00fchrungsebenen Chancen, Risiken und Vertrauensfragen jedoch so unterschiedlich bewerten, kann das an Risiken liegen, die auf der operationellen Ebene eher sichtbar sind als im Management.<\/em>\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b6560d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"5b6560d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">AI Pulse Index: Deutschland aktuell am zur\u00fcckhaltendsten<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bee78b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bee78b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Wie unterschiedlich KI-generierte Inhalte wahrgenommen werden, zeigt ein Blick auf die verschiedenen Managementebenen der europ\u00e4ischen Gesamtstichprobe. 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Im Junior Management kehrt sich das Bild nahezu um: Nur bei 19 Prozent steigt das Vertrauen, w\u00e4hrend es bei 47 Prozent sinkt.<\/p>\n<p>Eine \u00e4hnliche Kluft in den Hierarchien zeigte sich bereits im Mai bei Fragen zur KI-Governance: Damals waren 85 Prozent der Eigent\u00fcmer \u00fcberzeugt, nach einem KI-Vorfall eine verantwortungsvolle Governance nachweisen zu k\u00f6nnen, w\u00e4hrend es im Junior Management nur 53 Prozent waren.<\/p>\n<p>\u201e<em>Innerhalb einer Organisation gibt es selten ein einheitliches Verst\u00e4ndnis davon, was angemessener KI-Einsatz bedeutet\u201d, sagt Erdogan. \u201eWenn F\u00fchrungsebenen Chancen, Risiken und Vertrauensfragen jedoch so unterschiedlich bewerten, kann das an Risiken liegen, die auf der operationellen Ebene eher sichtbar sind als im Management.<\/em>\u201c<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f0725cf elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f0725cf\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00dcber die Studie<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b71625 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9b71625\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Die \u201eExpleo AI Pulse\u201c-Umfrage wird seit August 2025 jeden Monat in Deutschland, Irland, Gro\u00dfbritannien und Frankreich durchgef\u00fchrt und liefert repr\u00e4sentative Stimmungsbilder zum Einsatz von KI in Unternehmen. Die aktuelle Ausgabe basiert auf der 13. Erhebungswelle (Feldphase: August 2026). Pro Land werden 200 F\u00fchrungskr\u00e4fte aus den Branchen IT, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, Handel, Ingenieurwesen sowie Transport und Logistik befragt, insgesamt 800 pro Monat. Die Studie wird von der Insights-Agentur Opinium im Auftrag von Expleo durchgef\u00fchrt. Umfangreiche Datens\u00e4tze und weitere Informationen sind auf Anfrage erh\u00e4ltlich.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32bba38 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"32bba38\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Ansprechpartner f\u00fcr Medien<\/strong><\/p>\n<p>Anna Limbach und Martina Kreutz<br \/>E-Mail: <a href=\"mailto:Communications.Germany@expleogroup.com\">Communications.Germany@expleogroup.com<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0cd87b elementor-align-center gg-button-v8 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"d0cd87b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/expleo.com\/global\/de\/einblicke\/kampagnen\/the-expleo-ai-pulse\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Expleo AI Pulse<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Expleo, K\u00f6ln, 22. 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