{"id":1286,"date":"2021-02-09T06:26:00","date_gmt":"2021-02-09T06:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/expleo.com\/global\/en\/?post_type=insight&p=2123"},"modified":"2025-10-07T09:38:28","modified_gmt":"2025-10-07T09:38:28","slug":"maitriser-lautomatisation-pour-renforcer-sa-competitivite","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/expleo.com\/global\/fr\/perspectives\/blog\/maitriser-lautomatisation-pour-renforcer-sa-competitivite\/","title":{"rendered":"Ma\u00eetriser l\u2019automatisation pour renforcer sa comp\u00e9titivit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Cela va de soi, la technologie est au c\u0153ur de la strat\u00e9gie concurrentielle des entreprises d\u2019aujourd\u2019hui. Cependant, avec\u00a0l\u2019acc\u00e9l\u00e9ration du progr\u00e8s technologique<\/a>, \u00e0 la fois pour le consommateur final et en termes de back office, les entreprises peinent \u00e0 choisir dans quels syst\u00e8mes ou outils investir \u2013 et se demandent m\u00eame comment \u00e9valuer le retour sur investissement.<\/p>

Ces enjeux sont particuli\u00e8rement critiques dans\u00a0le commerce de d\u00e9tail. Apr\u00e8s l\u2019effervescence autour de la vente en ligne ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les acteurs du secteur doivent d\u00e9sormais faire face \u00e0 une nouvelle vague de comp\u00e9titeurs avec une forte culture du digital, ainsi qu\u2019\u00e0 d\u2019autres d\u00e9fis extr\u00eamement complexes.<\/p>

Pour ces enseignes, la barre a toujours \u00e9t\u00e9 haute mais la pression n\u2019a jamais \u00e9t\u00e9 aussi grande qu\u2019aujourd\u2019hui pour capter l\u2019attention des gens. C\u2019est pourquoi il est devenu essentiel de proposer une exp\u00e9rience fluide et multicanale au consommateur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ma\u00eetriser les logiciels pour prendre la t\u00eate de la course<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il n\u2019est pas \u00e9tonnant que les solutions pens\u00e9es sp\u00e9cifiquement pour la gestion des plateformes commerciales aient acquis une forte popularit\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>

Ces syst\u00e8mes tr\u00e8s sophistiqu\u00e9s peuvent automatiser presque tous les processus au sein d\u2019une entit\u00e9 : des RH \u00e0 l\u2019approvisionnement, en passant par les proc\u00e9dures financi\u00e8res. Ils peuvent \u00e9galement g\u00e9rer la cha\u00eene logistique (\u00e0 la fois en interne et en externe avec les fournisseurs), permettre une gestion des prix et des produits en temps r\u00e9el et accomplir des t\u00e2ches de fabrication.<\/p>

Les solutions de gestion pour le commerce ont aid\u00e9 de nombreuses entreprises \u2013 d\u00e9taillants ou autres \u2013 \u00e0 faire un bond dans le futur. En effet, l\u2019automatisation des t\u00e2ches les plus simples a permis de concentrer l\u2019activit\u00e9 sur des volets plus importants comme la croissance ou l\u2019innovation. Cependant, comme tout\u00a0progr\u00e8s technologique, cette \u00e9volution n\u2019est pas sans d\u00e9fi. Ayant accompagn\u00e9 de nombreux clients du secteur, nous savons chez Expleo \u00e0 quel point cette transition parfois difficile est finalement source de valeur.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Place \u00e0 la nouveaut\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lorsque les d\u00e9taillants souhaitent utiliser un syst\u00e8me de gestion, ils se heurtent le plus souvent aux capacit\u00e9s et limites de leurs propres outils technologiques.<\/p>

L\u2019acc\u00e9l\u00e9ration de la digitalisation dans le secteur s\u2019est accompagn\u00e9e de l\u2019\u00e9mergence de nouvelles technologies promettant d\u2019am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience client et de gagner en efficience op\u00e9rationnelle. Apr\u00e8s des ann\u00e9es, il en r\u00e9sulte que beaucoup de d\u00e9taillants doivent aujourd\u2019hui compter sur un \u201cm\u00e9li-m\u00e9lo\u201d d\u2019outils de niche et de fournisseurs. Mais le v\u00e9ritable d\u00e9fi, c\u2019est que la plupart des d\u00e9taillants ne veulent pas se s\u00e9parer de leurs outils technologiques en place et repartir de z\u00e9ro, pour des questions de co\u00fbt et de temps investi.<\/p>

Cela signifie qu\u2019ils doivent int\u00e9grer de nouveaux outils technologiques \u00e0 ceux qu\u2019ils ont d\u00e9j\u00e0. Chez Expleo, notre mission est d\u2019aider les entreprises \u00e0 int\u00e9grer ou automatiser leurs processus technologiques. M\u00eame s\u2019il s\u2019agit d\u2019un travail complexe, les r\u00e9sultats sont ind\u00e9niables, surtout pour le commerce de d\u00e9tail.<\/p>

Par exemple, nous sommes souvent confront\u00e9s \u00e0 des syst\u00e8mes qui ne peuvent pas int\u00e9grer de nouvelles technologies. Parfois la migration est trop complexe ou trop co\u00fbteuse \u00e0 ex\u00e9cuter. Dans d\u2019autres cas, la technologie perd son utilit\u00e9 effective. Cela signifie qu\u2019il faut s\u2019en s\u00e9parer t\u00f4t ou tard, un choix co\u00fbteux qui remet en cause certains processus. Pour \u00e9viter cela, nous recommandons toujours de faire un audit complet sur les outils technologiques en place avant d\u2019aller plus loin. Cependant, dans un secteur aussi dynamique que celui du commerce, il est souvent plus facile de le dire que de le faire.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\u00c0 chacun sa solution<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les d\u00e9taillants ne sont pas tous les m\u00eames et il n\u2019y a pas une seule solution de gestion adapt\u00e9e \u00e0 tout le monde, ind\u00e9pendamment des capacit\u00e9s de la plateforme. Ainsi, il se peut qu\u2019une solution soit la bonne pour une entreprise mais que des ajustements doivent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9s lors de la mise en \u0153uvre pour en tirer le meilleur parti. Cela ajoute un autre niveau de complexit\u00e9 en termes d\u2019op\u00e9rabilit\u00e9 et n\u00e9cessite un accompagnement suppl\u00e9mentaire.<\/p>

Par exemple, Expleo a accompagn\u00e9 un d\u00e9taillant dont l\u2019activit\u00e9 \u00e9tait complexe et pour lequel le syst\u00e8me mis en place n\u2019\u00e9tait pas assez complet pour tout g\u00e9rer. Nous avons donc fonctionn\u00e9 comme un partenaire test ind\u00e9pendant pour le compte du client pendant les phases de conception et de d\u00e9veloppement et avons travaill\u00e9 avec le prestataire choisi, qui a con\u00e7u une nouvelle solution sur-mesure et plus riche en fonctionnalit\u00e9s.<\/p>

Expleo a fait des tests du concept \u00e0 la phase finale, et jusqu\u2019\u00e0 la mise en place. La nouvelle solution recr\u00e9e la complexit\u00e9 des flux li\u00e9s au consommateur final et les flux de gestion de l\u2019entreprise, tout en g\u00e9rant l\u2019interfa\u00e7age avec le logiciel comme moteur principal via la technologie API. C\u2019est dans un cas comme celui-ci qu\u2019il s\u2019av\u00e8re judicieux de faire appel \u00e0 des experts en technologie et en ing\u00e9nierie, en dehors de votre entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Puissant, mais pas invincible\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La phase de test, c\u2019est le d\u00e9fi ultime.<\/p>

La complexit\u00e9 des solutions de gestion pour le commerce disponibles sur le march\u00e9 accro\u00eet les risques d\u2019erreur \u2013 d\u00e8s le stade de d\u00e9ploiement et m\u00eame plus loin dans le loin dans le projet. En somme, vous devez \u00eatre en position de limiter les risques \u00e0 la fois avant et apr\u00e8s le lancement du syst\u00e8me pour \u00e9viter les mauvaises surprises.<\/p>

Il est crucial de tester la plateforme de bout en bout ainsi que son int\u00e9gration dans l\u2019entreprise pour s\u2019assurer qu\u2019elle fonctionne comme il se doit. La plupart du temps, cela signifie qu\u2019il faut faire appel \u00e0 un sp\u00e9cialiste ind\u00e9pendant de l\u2019assurance qualit\u00e9. Chez Expleo, nous automatisons ce processus pour prendre en compte la complexit\u00e9 technologique et son \u00e9volution, ainsi que les cycles de vie des syst\u00e8mes.<\/p>

Les tests d\u2019automatisation sont non seulement garantes de la qualit\u00e9, mais apportent \u00e9galement une valeur ajout\u00e9e gr\u00e2ce aux gains en termes de r\u00e9activit\u00e9 et d\u2019efficience. Tout d\u2019abord, le machine learning r\u00e9duit le volume de tests et passe au peigne fin les donn\u00e9es \u00e0 grande \u00e9chelle, en faisant remonter les cas tests les plus importants. Ensuite, l\u2019intelligence artificielle analyse ces donn\u00e9es en temps r\u00e9el pour nous permettre de r\u00e9pondre aux risques avant qu\u2019ils ne se transforment en probl\u00e8mes.<\/p>

Cela minimise non seulement les risques mais permet aussi de faire des \u00e9conomies. Nous avons des entreprises qui ont demand\u00e9 aux comptables de tester les aspects financiers de syst\u00e8mes comme Oracle Financials mais, gr\u00e2ce aux tests automatis\u00e9s, cette \u00e9tape n\u2019est plus n\u00e9cessaire et permet aux \u00e9quipes de se concentrer sur des t\u00e2ches \u00e0 haute valeur ajout\u00e9e pour l\u2019entreprise.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le travail paie toujours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Le secteur du commerce est complexe, c\u2019est pourquoi une solution de gestion peut offrir des r\u00e9sultats probants, \u00e0 condition de s\u2019avoir s\u2019entourer des bons experts. Si vous regardez le cas d\u2019une entreprise comme Woolworths au Royaume-Uni, vous comprenez qu\u2019une mise \u00e0 jour mal r\u00e9alis\u00e9e finit souvent mal. R\u00e9ussir sa transformation digitale, c\u2019est savoir collaborer et compter sur l\u2019accompagnement d\u2019ing\u00e9nieurs logiciels, de consultants externes en technologie et de sa propre \u00e9quipe informatique pour mener le projet \u00e0 son terme. Un travail laborieux mais dont le retour sur investissement est ensuite rapide et notable.<\/p>

Stephen Burnley est Client Delivery Manager chez Expleo<\/strong> avec plus de trente ans d\u2019exp\u00e9rience dans le commerce de d\u00e9tail. Stephen est depuis 3 ans bas\u00e9 au si\u00e8ge de l\u2019une des plus grandes entreprises britanniques de \u201cfast fashion\u201d, o\u00f9 il est en charge de l\u2019engagement et d\u2019un chantier majeur autour du programme Oracle.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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