{"id":1311,"date":"2021-01-21T05:46:00","date_gmt":"2021-01-21T05:46:00","guid":{"rendered":"https:\/\/expleo.com\/global\/en\/?post_type=insight&p=2320"},"modified":"2024-02-13T09:08:39","modified_gmt":"2024-02-13T09:08:39","slug":"le-futur-de-la-finance-et-de-la-technologie","status":"publish","type":"insights","link":"https:\/\/expleo.com\/global\/fr\/perspectives\/blog\/le-futur-de-la-finance-et-de-la-technologie\/","title":{"rendered":"Le futur de la finance et de la technologie"},"content":{"rendered":"\t\t
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Les ann\u00e9es 2010 auront \u00e9t\u00e9 une d\u00e9cennie de changements importants, caract\u00e9ris\u00e9es par le d\u00e9veloppement rapide des technologies, un mouvement qui t\u00e9moigne peu de signes de ralentissement. Parall\u00e8lement, la croissance du march\u00e9 au sein de plusieurs secteurs est de plus en plus remise en question par le changement de comportement du consommateur. Les entreprises font face \u00e0 de nouveaux d\u00e9fis et pour s\u2019adapter, elles devront prendre des d\u00e9cisions difficiles afin d\u2019\u00eatre en ad\u00e9quation avec le climat \u00e9conomique actuel.<\/p>

Un changement important s\u2019accompagne toujours d\u2019une grande opportunit\u00e9. Alors que nous nous tournons tous vers 2021, malgr\u00e9 les d\u00e9fis actuels du march\u00e9, nous entrons dans une \u00e8re passionnante pour les entreprises qui utilisent la technologie comme facteur cl\u00e9 de succ\u00e8s<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le plus grand changement de la derni\u00e8re d\u00e9cennie : l\u2019argent \u00ab rapide \u00bb<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Pendant des mill\u00e9naires, des objets diff\u00e9rents ont \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9es pour \u00e9changer des biens et des services. Chaque \u00e9volution de \u00ab l\u2019argent \u00bb a \u00e9t\u00e9 motiv\u00e9e par un changement de commodit\u00e9. Le troc ? Trop variable. Les petites statues de bronze ? Trop encombrantes. Les pi\u00e8ces en m\u00e9tal ? Trop lourdes. Le papier ? Trop volumineux.<\/p>

Pendant longtemps, les cartes en plastique semblaient avoir r\u00e9solu le probl\u00e8me : facilement transportables, rapides, pratiques. Puis Apple a lanc\u00e9 l\u2019iPhone en 2007, provoquant un bouleversement culturel consid\u00e9rable dans notre vie quotidienne.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Cet appareil unique nous permet en effet de rester connect\u00e9s et productifs de diverses fa\u00e7ons, il \u00e9tait in\u00e9vitable qu\u2019il induise une nouvelle \u00e9volution dans l\u2019histoire de la monnaie. Les paiements sans contact qu\u2019il permet sont con\u00e7us pour \u00eatre sans friction et pratiques. On pr\u00e9sente sa carte, et l\u2019achat est fait, on passe au suivant. D\u2019une simplicit\u00e9 d\u00e9sarmante.<\/p>

Parmi toutes les technologies qui ont \u00e9merg\u00e9 au cours des dix derni\u00e8res ann\u00e9es, le paiement sans contact est sans doute ce qui pourrait avoir le plus d\u2019impact dans notre quotidien.<\/p>

Pensez \u00e0 la m\u00e9taphore du cygne : flottant \u00e0 la surface du lac, calme et serein, mais, sous l\u2019eau, pagayant fr\u00e9n\u00e9tiquement. De la m\u00eame fa\u00e7on, la technologie utilis\u00e9e pour d\u00e9ployer, int\u00e9grer et prendre en charge les syst\u00e8mes sans contact est plus complexe qu\u2019il n\u2019y para\u00eet. Elle implique de nombreuses couches de donn\u00e9es et de fonctionnalit\u00e9s, la s\u00e9curit\u00e9 est constamment test\u00e9e, revue et am\u00e9lior\u00e9e afin que les utilisateurs puissent \u00eatre s\u00fbrs que leur argent est prot\u00e9g\u00e9.<\/p>

Dans les secteurs du tourisme, de la vente au d\u00e9tail, du divertissement et d\u2019autres encore, les experts recherchent d\u00e9j\u00e0 la prochaine \u00e9volution technologique dans le domaine du paiement qui garantira une exp\u00e9rience client majeure. Au d\u00e9but des ann\u00e9es 2020, nous verrons probablement les technologies de r\u00e9gulation passer sous les projecteurs tandis que la biom\u00e9trie va se g\u00e9n\u00e9raliser.<\/p>

Les entreprises au premier rang seront celles qui se seront assur\u00e9es que les syst\u00e8mes soient adapt\u00e9s \u00e0 leurs besoins, en fournissant une interface utilisateur simple et en offrant une s\u00e9curit\u00e9 rigoureusement test\u00e9e.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les avantages concurrentiels de la prochaine d\u00e9cennie seront les suivants :<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Gagner la guerre des donn\u00e9es<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La gestion des donn\u00e9es afin de les rassembler et d\u2019analyser les connaissances de toutes les organisations du monde reste un d\u00e9fi majeur. Des lois plus strictes en mati\u00e8re d\u2019int\u00e9grit\u00e9 et de protection des donn\u00e9es, de lourdes amendes et une faible confiance des clients ne rendront pas cette opportunit\u00e9 plus facile \u00e0 saisir.<\/p>

Cependant, les organisations qui pourront ma\u00eetriser les m\u00e9gadonn\u00e9es, offrir des analyses en temps r\u00e9el et des capacit\u00e9s cognitives am\u00e9lior\u00e9es seront mieux \u00e9quip\u00e9es pour contrer la menace Fintech et rester pertinentes.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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2. Garantir la r\u00e9silience financi\u00e8re<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Depuis la crise bancaire de 2008, les r\u00e9gulateurs ont contraint les institutions d\u2019augmenter leurs r\u00e9serves en cas de nouveau krach. Avec la d\u00e9pendance croissante \u00e0 la technologie \u2013 et la menace potentielle de perturbation due au cyber-terrorisme, aux pannes de serveurs et aux violations de donn\u00e9es \u2013 les institutions financi\u00e8res (IF) devront peut-\u00eatre bient\u00f4t \u00e9galement garantir leur r\u00e9silience op\u00e9rationnelle. Elles pourront \u00e9galement choisir de faire de cette r\u00e9silience un avantage concurrentiel.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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3. Utilisation de la robotique<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Les assistants IA et les robots humano\u00efdes sont en constante \u00e9volution. Ces progr\u00e8s technologiques sont essentiels pour que les IF deviennent cognitives \u2013 reproduisant la capacit\u00e9 humaine d\u2019apprendre et de r\u00e9pondre aux pr\u00e9f\u00e9rences des clients.<\/p>

Cela dit, il reste encore du travail \u00e0 accomplir pour convaincre les clients que le service personnalis\u00e9 d\u2019un chatbot capable de comprendre ce que vous dites, vos gestes et m\u00eame vos expressions faciales est une bonne chose.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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4. Ne sonnez pas le glas du contact humain<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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L\u2019un des nombreux avantages de la transformation num\u00e9rique est sa capacit\u00e9 \u00e0 automatiser les t\u00e2ches de travail les plus courantes. Sans aucun doute, ce bouleversement entra\u00eenera une restructuration \u00e0 grande \u00e9chelle des IF. Cependant, les employeurs auront toujours besoin de personnes dot\u00e9es de comp\u00e9tences g\u00e9n\u00e9rales, capables de cr\u00e9er une exp\u00e9rience humaine pour les clients et de faire en sorte que la marque reste pertinente dans nos vies de tous les jours.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Dans le futur<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\u00c0 mesure que les progr\u00e8s technologiques vont r\u00e9volutionner les IF, les efforts faits pour accro\u00eetre l\u2019efficacit\u00e9, am\u00e9liorer les processus et moderniser les cha\u00eenes d\u2019approvisionnement deviendront essentiels pour offrir le meilleur service client de sa cat\u00e9gorie.<\/p>

Le d\u00e9fi pour les IF est de garantir que si ces innovations offrent des avantages importants aux entreprises et aux consommateurs, la transparence et la confiance feront alors partie de l\u2019offre \u00ab basique \u00bb.<\/p>

Par\u00a0Stephen Magennis, DG Qualit\u00e9 Business Royaume-Uni chez Expleo<\/strong>, partenaire technologique des entreprises qui innovent.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les ann\u00e9es 2010 auront \u00e9t\u00e9 une d\u00e9cennie de changements importants, caract\u00e9ris\u00e9es par le d\u00e9veloppement rapide des technologies, un mouvement qui 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