Les robots peuvent être utilisés pour accélérer l’efficacité et supprimer certaines tâches administratives qui peuvent ralentir un ingénieur. Cependant, l’automatisation des processus robotisés (RPA) étant moins répandue dans le secteur de l’ingénierie que dans d’autres, elle peut susciter une certaine méfiance. Rebecca Keenan d’Expleo explique les avantages de la RPA en ingénierie, utiles à la fois au niveau de l’entreprise et au niveau individuel. Découvrez ses 5 conseils pour adopter l’automatisation.
Dans les secteurs en contact direct avec les clients tels que les services financiers, les services publics et la distribution, l’automatisation des processus modifie déjà la façon dont les organisations servent leurs clients et la manière dont travaillent leurs collaborateurs. Cependant, dans des processus plus industriels, tels que l’ingénierie, la croissance de l’automatisation des processus robotiques (RPA) en est encore à ses balbutiements.
Pas pour longtemps cependant. En effet, le potentiel de changement en ingénierie est énorme, avec deux opportunités qui apparaissent clairement. D’abord, en ce qui concerne l’automatisation des processus administratifs et des fonctions de back-office communs à toutes les industries. Par exemple, les départements RH et finance, les centres de contacts, la gestion de la chaîne d’approvisionnement, etc. sont des domaines où l’automatisation s’est faite connaître ces dernières années. Les entreprises d’ingénierie peuvent donc bénéficier des mêmes résultats rapidement.
Ensuite, il est possible de cibler davantage l’automatisation, comme dans la conception ou la production, pour aider à réduire les activités fastidieuses. Par exemple, si un processus est hautement répétitif et basé sur des règles, et que seules les données exploitées changent, il est possible d’automatiser. Non seulement cela accélérera ces processus, mais cela réduira le risque d’erreur humaine, ce qui peut par la suite entraîner des retards.
Le travail en binôme entre un opérateur humain et une ressource numérique constitue la prochaine étape naturelle en matière d’automatisation. Par exemple, un robot pourrait extraire des informations d’un système de CAO, effectuer quelques mises à jour initiales, puis présenter les résultats à un ingénieur dans l’usine. L’ingénieur ensuite peut apporter des modifications, ajouter des données ou confirmer certains paramètres , puis les renvoyer au robot pour qu’il termine les tâches.
Il existe également des possibilités d’analyse prédictive en intégrant l’analyse de données et l’apprentissage automatique pour augmenter la puissance de l’automatisation au sein d’une organisation. Pourquoi ne pas confier à des robots le calcul du moment optimal pour remplacer une pièce d’un véhicule ou d’un outil, puis de commander cette pièce pour qu’elle arrive là où elle est nécessaire, juste à temps ? Tout cela est possible avec l’automatisation.
Prendre le virage de l’automatisation
Expleo est actuellement impliqué dans un projet pilote pour un grand entrepreneur de la défense qui permettra de réaliser des économies dépassant 1 million d’euros en réduisant les tâches répétitives qui occupe généralement 30 % du temps d’un ingénieur. Au lieu d’insérer manuellement des chiffres d’un formulaire à un autre, un robot effectue automatiquement cette charge de travail administrative. L’élimination de l’effort manuel permet de recentrer les ressources sur ce qui bloque la conception de projets critiques ou de les allouer à d’autres programmes.
L’ingénierie est un environnement où l’on est conscient des risques, il est donc essentiel que toute automatisation de processus fournisse une solution sécurisée. La gestion du changement est également fondamentale, en particulier dans une industrie qui ne connaît pas les avantages potentiels de l’automatisation. Il est avant tout important de comprendre le but ultime d’un projet d’automatisation. Qu’est-ce qui en définira le succès ? Qu’est-ce que l’automatisation signifie pour moi, individuellement ? Lorsque les équipes peuvent envisager les avantages, au lieu de s’appuyer sur des histoires alarmistes et des rumeurs, les progrès sont beaucoup plus rapides. En réduisant le temps consacré aux tâches fastidieuses, les gens sont positionnés sur des tâches de plus grande valeur qui ont tendance à être plus satisfaisantes d’un point de vue professionnel.
L’automatisation est souvent le point d’entrée de technologies plus sophistiquées telles que l’intelligence artificielle (IA) et l’apprentissage automatique (ML), qui créent une intégration encore plus étroite entre ressources humaines et numériques. Les entreprises d’ingénierie qui reconnaissent que l’avenir évolue rapidement utiliseront l’automatisation comme la prochaine étape naturelle vers une organisation plus agile. La nécessité de prendre des décisions plus rapides, avec moins d’erreurs, plaide clairement en faveur de l’automatisation des processus. Les concurrents envisageront l’automatisation s’ils n’y investissent pas déjà. Pour rester compétitives, les entreprises doivent donc conserver cet avantage numérique dans leur propre organisation.
Exploiter la combinaison des talents humains et numériques est une priorité commerciale pour le reste de cette décennie. L’automatisation des processus robotisés se déploiera dans l’ingénierie, je n’en ai aucun doute. Le potentiel d’une automatisation efficace qui rend les humains plus productifs est tout simplement trop attrayant.
5 conseils pour faire fonctionner l’automatisation en ingénierie
- Visualisez le succès avant de commencer. Il faut créer une vision et l’aligner sur la stratégie globale et les objectifs de votre organisation afin de tirer le maximum d’avantages de vos initiatives d’automatisation des processus. Décrivez comment la RPA transformera vos processus et améliorera les performances de l’entreprise dans l’ensemble de l’organisation.
- Le changement culturel est souvent plus difficile à accomplir que le changement technologique. Les idées préconçues et les craintes individuelles doivent être abordées ouvertement, avec l’entière adhésion et le soutien sans faille de l’équipe de direction. Un comité de pilotage senior, comprenant les responsables qualité, informatique, RH, ingénierie et achats, permettra de fédérer les différentes entités de l’organisation autour d’un message commun. Sans support au niveau du comité de direction, il est rare de voir les programmes d’automatisation réussir. Eduquer les équipes est toujours la clé. Vous devez embarquer vos collaborateurs dans cette aventure.
- Pour transformer un projet pilote en un succès à grande échelle et durable, vous devez traiter l’automatisation comme un programme de transformation. Ne pensez pas en termes d’un seul robot dans une partie de l’entreprise, mais plutôt du premier robot de centaines qui pourraient améliorer l’efficacité de l’activité dans les années à venir. De cette façon, vous avancerez sur la voie des changements culturels nécessaires dans l’ensemble de l’organisation.
- L’optimisation des processus avant l’automatisation peut faire une différence significative dans ce que vous pouvez automatiser et augmenter les avantages pour votre organisation. Une approche ciblée de la création et de la hiérarchisation du volume de processus doit être adoptée.
- Assurez-vous d’avoir des indicateurs en place pour suivre le succès de votre mise en œuvre. Vous devez toujours mesurer les performances de vos processus avant l’automatisation. Ces informations vous seront également utiles si vous avez besoin d’optimiser votre robot. Les processus sont continuellement rendus plus efficaces à mesure que les commentaires et les données de l’ensemble de la main-d’œuvre numérique sont enregistrés, consolidés et analysés.
Pour réaliser pleinement le potentiel de l’automatisation des processus robotisés, vous devez profiter des avantages humains qu’elle apporte. Une main-d’œuvre numérique permettra ainsi à vos ingénieurs de se concentrer ce qu’ils font le mieux : de l’ingénierie.
