Banque & Services Financiers

Chaque client est différent. Leurs attentes sont uniques. Qu’il s’agisse de services bancaires personnels ou de commerce électronique, il est primordial de comprendre les préférences des utilisateurs. Il est prouvé que les suggestions personnalisées améliorent le taux d’adoption, et que les clients apprécient les marques qui adaptent les produits à leurs besoins individuels. La connaissance crée la fidélité. Le développement de l’Intelligence Artificielle (IA), du Machine Learning (ML) et de l’analyse des données en temps réel a ouvert l’ère de l’hyperpersonnalisation, permettant aux entreprises de reconnaître les schémas de transaction et de générer des prédictions toujours plus précises sur les choix des clients.

Expleo apporte une expérience considérable en matière de gouvernance et d’analyse des données, de solutions d’IA et d’optimisation des flux de travail, ainsi qu’une expérience pratique de la gestion du changement, de feuilles de route de l’innovation et de chatbots clients. 

Les banques et les entreprises du secteur financier rencontrent des difficultés à trouver un avantage dans un contexte concurrentiel toujours plus saturé. Chaque jour, les processus sont paralysés par des erreurs humaines, tandis que l’innovation prend du retard ou se trouve même délaissée en raison de frais d’opération en forte hausse. L’automatisation de processus, incluant l’IPA, la RPA et l’hyperautomatisation, redonne du temps (nécessaire) aux entreprises, permettant de réduire les efforts manuels et d’améliorer l’expérience client en programmant les tâches répétitives. Les robots logiciels permettent aux entreprises d’échelonner les opérations, de baisser le coût de l’infrastructure et de réduire les heures perdues lors  de modifications.

L’expertise d’Expleo et son avancée dans le domaine de la RPA et des processus d’automatisation permet à nos clients de limiter leurs dépenses et d’améliorer leur efficacité.