La banque du futur intelligente et efficace
Les sociétés de services bancaires et financiers se concentrent plus que jamais sur l’amélioration de l’expérience client (CX) et de l’expérience utilisateur (UX) grâce à la numérisation et à l’innovation technologique. Les clients s’attendent à une expérience multicanal cohérente, sûre et transparente. Leur fidélité peut être gagnée ou perdue par une approche trop centrée sur la technologie et les données. Les banques sont confrontées à la concurrence des fintechs et des scale-ups disruptives et agiles, pionnière de la digitalisation, et customer-centric depuis le début. Pour rester compétitives, la transformation de l’entreprise est vitale.
Expleo aide les organisations à mettre en œuvre le changement business et systèmes dans un environnement fortement réglementé, en toute confiance et au bon rythme, pour anticiper l’avenir de la banque.
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Des solutions pour accélérer l'innovation

Du produit à l'expérience : l'hyper-personnalisation pour fidéliser la clientèle
La data science est essentielle pour exploiter les données et améliorer l’expérience client. Auparavant, les sociétés du secteur bancaire et financier étaient axées produit. Désormais, ce sont des sociétés de services qui doivent avoir une vision à 360 degrés de leur client. L’innovation doit désormais se concentrer sur la conception d’un parcours client fluide de bout en bout.
Maximiser l’intelligence des données est le meilleur moyen d’offrir une expérience client supérieure et de prendre une longueur d’avance sur la concurrence.

Conformité réglementaire dans les temps : accélérez votre temps de mise sur le marché sans impact sur les coûts
Aider les banques et les services financiers à mettre en œuvre rapidement les changements réglementaires est essentiel pour accélérer leur mise sur le marché de produits et services tout en respectant la conformité. L’automatisation des changements technologiques d’une manière conforme, opportune, sécurisée et sûre est essentielle pour l’image de marque.

Transformation accélérée grâce à l'IA et à l'automatisation : optimisation des processus, excellence opérationnelle et rentabilité accrue
Les institutions financières doivent se libérer des systèmes hérités coûteux qui constituent un fardeau. Il leur faut moderniser et automatiser le système pour sécuriser les transactions, réduire les coûts et améliorer l’expérience client dans son ensemble. Avec une approche indépendante de la plate-forme, les professionnels d’Expleo soutiennent la mise en œuvre du changement et des programmes et surveillent la réduction des coûts et les indicateurs de qualité. Pour réussir, les banques doivent adopter la transformation digitale et mettre en œuvre des modèles de plate-forme basés sur le cloud, qui utilisent des API pour intégrer la banque dans la vie quotidienne, afin d’accroître l’accessibilité et l’inclusivité pour les clients.
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