Qui est le client ?
Un grand fabricant d’équipements aéronautiques.
Quelle était la problématique ?
Le contrôle de la qualité est un point essentiel pour notre client. Un défaut de production aussi minime soit-il peut coûter des vies, c’est pourquoi chaque nouveau composant fabriqué doit être vérifié pour garantir une conformité à 100 %.
Cependant, la formation et la certification de nouveaux inspecteurs qualité prend au moins six mois. Notre client avait besoin d’une méthode plus rapide et plus efficace pour optimiser ce temps de formation, afin d’avoir plus d’inspecteurs sur le terrain plus rapidement.
Quelle a été la solution offerte par Expleo ?
Nous avons développé un coach d’IA générative (GenAI) – “AI Training Coach” qui fait office d’assistant virtuel.
Formé grâce à des milliers de pages de documents techniques (tels que des textes, des diagrammes et des vidéos), les apprentis peuvent lui poser n’importe quelles questions relatives à la conformité pendant qu’ils effectuent leurs contrôles, et ce grâce à une interface de dialogue en ligne.
Le “AI Training Coach” fournit également des liens vers les documents sources avec ses réponses, ce qui améliore la clarté des explications. En outre, l’utilisateur est invité à écrire des requêtes pour répondre à ses questions et élargir ses connaissances sur le sujet initial.
En quoi cela a-t-il été utile ?
Les inspecteurs qualité toujours en formation passent moins de temps en cours théorique et plus de temps en pratique à s’exercer sur le terrain. Grâce à notre “AI Training Coach”, ils peuvent souvent commencer à travailler au moins deux mois plus tôt.
Sans compromettre la qualité de la formation, notre solution contribue à accélérer le processus d’apprentissage, ce qui nous permet de disposer d’inspecteurs qualité formés et prêts à travailler pour répondre aux besoins de nos clients.
Quels ont été les résultats ?
Les inspecteurs qualité en formation peuvent désormais bénéficier d’un support en temps réel, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Et cela a eu un impact considérable sur les éléments suivants :
- Réduction de la durée de formation de 30 à 40 %.
- Amélioration de l’efficacité opérationnelle jusqu’à 60 %.
- Accélération du déploiement d’inspecteurs qualité technique qualifiés dans l’entreprise.
- Amélioration significative de la capacité à croiser les compétences des ingénieurs.
Cela pourrait-il fonctionner dans mon cas ?
Notre “AI Training Coach” peut contribuer à accélérer n’importe quel processus de formation, et pas seulement l’inspection de la qualité. En ingérant tous les documents pertinents et en interagissant par le biais de conversations, il peut fournir aux apprentis une assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 dont ils ont besoin pour se mettre à niveau plus rapidement.
![White background with the text "[et si...]" in bold white font enclosed in rounded brackets and ellipsis at the end.](https://expleo.com/global/fr/wp-content/uploads/2023/11/et-si_white_rgb.png)
