Découvrez comment Expleo a accompagné un OEM dans la conduite du changement et l’intégration d’une nouvelle solution PLM dans le cloud.
Qui était le client ?
Notre client est l’un des principaux constructeurs automobiles au monde.
Quel était le problème ?
Pour optimiser le cycle de vie des véhicules en assurant une continuité digitale depuis la conception jusqu’aux services après-vente, en passant par la production, notre client a choisi de moderniser ses processus de développement produit en adoptant une nouvelle solution PLM (Product Life-cycle Management) dans le cloud.
Pour mener à bien cette transformation, le constructeur nous a fait confiance pour accompagner ses collaborateurs vers cette nouvelle plateforme.
Quelle a été la solution d'Expleo pour accompagner son client ?
Expleo a adopté une approche de conduite du changement structurée en plusieurs phases favorisant l’adoption du nouvel outil :
- Préparer le changement : avant de construire une maison, on commence par les fondations. Pour réussir le changement, il faut élaborer une stratégie solide qui s’appuie sur une vision, des facteurs clés de succès, l’identification des acteurs clés et des impacts associés.
- Conduire le changement : après le plan, place à la construction ! La deuxième phase donne vie au changement. Chaque individu est accompagné pas à pas, la feuille de route est suivie avec précision et des ajustements sont effectués en temps réel pour garantir un résultat durable.
En quoi cette conduite du changement a-t-elle été utile ?
Expleo a mis en place une méthodologie efficace combinant formalisation de la vision, utilisation d’outils interactifs et entretiens individuels.
Cette méthodologie de conduite du changement a généré une meilleure communication, une collaboration renforcée et une adoption progressive de l’outil pour l’ensemble de l’organisation.
Quels ont été les résultats ?
Nous avons accompagné la transformation en suivant une méthodologie certifiée Prosci®.
Notre objectif était de minimiser les résistances liées à la nouvelle organisation et à la mise en place d’un nouveau PLM.
Pour cela, nous avons mis en place un accompagnement personnalisé pour :
- Le sponsor du projet : en lui fournissant les outils et les conseils nécessaires pour piloter le changement et mobiliser les équipes.
- Les managers : en les aidant à accompagner leurs équipes dans la transition.
- Les collaborateurs : en leur expliquant les enjeux du changement, en les impliquant dans le processus et en leur fournissant le soutien nécessaire pour s’adapter aux nouvelles pratiques.
L’écoute attentive du métier et la création de persona ont permis de réaliser une analyse d’impact précise et de construire une stratégie de conduite du changement en trois volets : communication, formation et support. Après avoir posé ces bases solides, les différents plans en tenant compte des résistances.
Grâce à une communication transparente et des échanges constructifs, les sponsors et les parties prenantes au sein de l’organisation du constructeur automobile se sont impliqués activement dans le projet, facilitant ainsi la conduite du changement.
Pour conclure, Expleo a formulé des recommandations concrètes, s’appuyant sur une analyse d’impact approfondie et une cartographie précise des personas, afin d’améliorer la gouvernance, la communication, la formation et d’inscrire durablement les changements positifs au sein de l’organisation.
Ces recommandations ont notamment permis de définir une stratégie de communication, de formation et de support adaptée, et de mettre en place des actions de gestion des résistances.
Cela pourrait-il fonctionner pour moi ?
Le changement peut susciter des appréhensions, c’est normal. Mettez-vous à la place de vos équipes : ce qui peut vous sembler un petit pas peut être un grand saut pour elles.
Accompagnez-les avec bienveillance et faites appel à nos experts en gestion du changement / change management pour une transition sereine et performante.
