Depuis 2019, Expleo collabore avec le DCC pour digitaliser le secteur de l’énergie au Royaume Uni. Durant cette période, nous avons travaillé avec nos partenaires pour apporter une amélioration continue à un programme de transformation majeure grâce à l’utilisation proactive des services de gestion de programme et d’audit technique.
La Data Communications Company (DCC) fournit les principaux systèmes requis pour le programme de commutation dirigé par l’Ofgem. Ils permettront aux clients de changer de fournisseur d’énergie plus rapidement et de manière plus fiable. Les consommateurs pourront changer de fournisseur d’énergie dans les 24 heures, ce qui entraînera une concurrence accrue sur le marché et favorisera les économies pour les consommateurs.
Expleo est un partenaire clé pour CDC dans la phase de conception, de développement et de test du programme, en tant que Core Systems Assurance partner, travaillant avec les sous-traitants de service et les fournisseurs de CDC pour s’assurer que les systèmes fonctionnent correctement, que les mise à jours sont livrés dans les délais, et que les risques sont identifiés et atténués.
Funmi Brady, Directrice du programme de commutation centrale chez Smart DCC, explique que ” Dans cette transformation digitale complexe pour le secteur énergétique britannique, la valeur ajoutée d’un service d’assurance qualité indépendant en temps réel, est fondamentale pour réussir notre déploiement sur tout le marché. En traitant l’assurance qualité comme un outil stratégique, plutôt que comme un formulaire à remplir, Expleo est devenu un partenaire essentiel pour l’équipe de production”.
Le défi
Les dispositions actuelles en matière de commutation, élaborées à la fin des années 1990, sont complexes pour les fournisseurs et peuvent entraîner des retards, des erreurs et des coûts. Or ces coûts sont souvent payés par les consommateurs.
Le DCC cherchait à atteindre des objectifs audacieux et ambitieux avec le soutien d’un partenaire fiable et innovant pour permettre aux consommateurs de changer de fournisseur d’énergie plus rapidement et avec succès.
La solution
Grâce à notre expertise de longue date dans le secteur de l’énergie, ayant travaillé avec des acteurs majeurs à travers le monde, Expleo a fourni une assurance qualité de programme et des technologies pour la livraison des principaux systèmes. Expleo a également contribué à réussir cette transition englobant plus de 160 fournisseurs d’énergie avec l’Ofgem, via notre branche de conseil en gestion, Moorhouse Consulting.
Rachel Eyres, Responsable de l’énergie et des services publics au Royaume-Uni chez Moorhouse Consulting, déclare que “le secteur a encore beaucoup de chemin à parcourir pour adapter ses anciens systèmes et processus aux exigences des clients « digital natives ». En tirant parti des nouvelles technologies pour améliorer la flexibilité et l’efficacité, l’impulsion des experts techniques d’Expleo et la réflexion innovante de conduite de changement organisationnel de Moorhouse Consulting, aident la DCC à faire des progrès considérables en matière de changement et de croissance dans ce secteur.”
Les avantages
Lorsque les consommateurs peuvent changer de fournisseur facilement et en toute confiance ils stimulent la concurrence dans le secteur. Cela entraînera une adoption plus importante des énergies renouvelables et une baisse des factures mensuelles d’énergie pour les consommateurs.
Ensemble, nous contribuons à digitaliser le marché de l’énergie au Royaume-Uni, afin que les consommateurs puissent changer de fournisseur plus facilement et bénéficier des meilleures offres. Cette transformation du secteur contribuera également à accélérer la transition du Royaume-Uni vers le ” net zéro “.
Expleo a joué un rôle essentiel : le programme a été délivré avec une qualité remarquable et dans les délais impartis. Elle a fait appel à une équipe expérimentée et a bien compris comment apporter de la valeur ajoutée aux activités d'audit pour soutenir les équipes de CDC, ses prestataires de services et les autres parties prenantes. À chaque étape, les rapports d'audit produits ont été pertinents et ont constitué un véritable challenge pour notre équipe.
Directeur du programme, Central Switching Programme chez Smart DCC
TRANSFORMATION DIGITALE
Big data, analyse de données, IA & algorithmes avancés
Expleo élabore des stratégies d’analyse de données innovantes, grâce au machine learning et à des algorithmes avancés. Cela nous permet de créer des modèles de prédiction et de gouvernance complexes, tant pour l’industrie que pour les services.
