L’hyperautomatisation est un phénomène nouveau qui bouleverse le monde de l’entreprise. Expleo se penche sur l’hyperautomatisation d’aujourd’hui et de demain dans une série de cas clients dans le secteur de la Santé et des Sciences de la Vie.
Expleo implémente un programme d’automatisation dans toute l’entreprise afin d’optimiser et d’automatiser les processus à grande échelle.
Le secteur de la Santé et des Sciences de la Vie peut tirer profit des solutions d’hyperautomatisation pour renforcer l’efficacité à l’échelle de l’entreprise et améliorer les résultats pour les patients. Les solutions d’automatisation peuvent optimiser la gestion de la chaîne d’approvisionnement, les opérations de back-office, la gestion des données d’essais cliniques, les centres de contacts et la conformité.
Expleo travaille avec des fournisseurs du secteur de la santé et des sciences de la vie dans l’ensemble du groupe pour relever les défis au niveau stratégique, opérationnel et d’atténuation des risques, tout en gardant le patient au cœur de cette transformation. En mettant en œuvre des technologies numériques avec une approche holistique, nous fournissons une R&D de connectivité plus efficace, une fabrication IT/OT pragmatique, une expertise E-santé et une assurance qualité de classe mondiale pour les systèmes de santé. Nous ne sommes pas seulement des fournisseurs intelligents, nous faisons du « patient-centric » une réalité.
Le défi
Depuis plusieurs années, Expleo travaille en partenariat avec le client dans le cadre de plusieurs projets, portant notamment sur l’optimisation des processus à l’aide de l’automatisation. Les solutions technologiques utilisées aujourd’hui varient selon les équipes et les fonctions. Elles incluent la gestion des données par le back-office avec la RPA (Robotic Process Automation Automatisation robotisée des processus), les chatbots travaillant avec les équipes pour consolider le reporting de conformité et les analyses prédictives utilisées dans la chaîne d’approvisionnement afin de garantir que le matériel adéquat est toujours disponible. Les challenges à relever étaient pluriels :
- Besoin de veiller à ce que la technologie appropriée soit implémentée pour chaque processus
- Nécessité d’un travail collaboratif entre plusieurs équipes qui travaillent ensemble pour l’automatisation de bout en bout
- Augmentation des exigences en matière de reporting
- Mises à jour du modèle d’exploitation pour garantir une amélioration continue lorsque des automatisations sont déployées en production
Solutions
Expleo relève ces défis en constituant une équipe pluridisciplinaire, incluant des analystes métiers, des développeurs, des coaches agiles et des experts du design thinking. Expleo travaille selon sa méthodologie d’automatisation éprouvée, tout en passant au crible les nouvelles idées et technologies susceptibles d’aider l’équipe dans le cadre de preuves de valeur. Opérant dans plusieurs secteurs de l’entreprise, Expleo apprend continuellement des expériences de chacun. Cette approche repose sur le travail de l’équipe “Gestion et Optimisation des Processus métiers”d’Expleo, qui est essentiel pour comprendre les processus et toutes les ramifications que l’automatisation aura en amont ou en aval lors du choix de la meilleure solution à mettre en œuvre. Ce travail revêt également une importance stratégique pour cerner les avantages qui seront obtenus lorsque la Direction décidera si le retour sur investissement d’une solution en vaut la peine.
Avantages
- Les paiements dans SAP sont désormais traités en huit secondes par enregistrement pour un processus financier de base
- La transmission des résultats se fait en deux secondes par le chabot qui accompagne le personnel opérationnel
- Le processus de reporting permet à une équipe de gagner 1 000 heures par an
- La création d’un réseau d’innovations
Perspectives
L’hyperautomatisation est un concept nouveau ; de nombreuses organisations n’en sont encore qu’à sa mise en place. Expleo travaille avec ses clients à l’optimisation des processus métiers, en élargissant les possibilités d’automatisation dont ils disposent avec les plateformes technologiques actuelles et en organisant des sessions d’innovations continue pour introduire de nouvelles technologies au fur et à mesure de l’évolution des besoins.
L’automatisation de bout en bout passe de plus en plus par l’utilisation de plusieurs technologies. Par exemple, en combinant chatbots, RPA et analyses de données, nous pouvons augmenter nos capacités et en apprendre davantage.
L’hyperautomatisation avec Expleo
Pour que performances élevées ne soient plus synonymes de complexité.
Quand efficacité rime avec sérénité.
