Une prise en charge efficace des tests pour une transition en douceur
Le contexte :
Notre client The Creative Club a pris une décision stratégique : remplacer son ancienne boutique en ligne Intershop et déployer Salesforce Commerce Cloud (SFCC) comme nouvelle plateforme de e-commerce.
Fondée il y a 20 ans, cette entreprise de e-commerce figure parmi les leaders des loisirs créatifs et propose plus de 22 000 produits et plus de 64 000 patrons numériques et livres électroniques sur 15 plateformes en ligne telles que stoffe.de et markerist.fr, à travers l’Europe. Pour garantir les performances et la fiabilité de sa nouvelle boutique en ligne, le client, The Creative Club, avait besoin qu’un spécialiste (en l’occurrence Expleo) qui prenne en charge intégralement les tests en vue d’assurer une transition en douceur et de renforcer la confiance des clients vis-à-vis de la nouvelle plateforme.
« En tant qu’entreprise de e-commerce, nous comptions sur la rapidité de notre transformation ». Outre la rapidité, la qualité était aussi capitale. « Le lancement d’une nouvelle boutique en ligne constituait un risque important pour nous. Donc dès le début, nous nous sommes associés à Expleo pour l’assurance qualité et l’automatisation des tests » a expliqué Karim Lotfy, responsable numérique chez The Creative Club.
Les défis du client :
- S’adapter au changement de plateforme : le passage de la plateforme de e-commerce existante à SFCC a soulevé des défis en matière d’adaptation et d’intégration.
- Optimiser les performances : Il a fallu optimiser les performances pour que la nouvelle boutique en ligne soit compétitive.
- Garantir un fonctionnement fiable : comme SFCC était une nouvelle plateforme, il était indispensable de s’assurer que toutes les fonctions fonctionnaient parfaitement, sans problèmes.
- Répondre en tous points aux attentes des clients finaux : l’entreprise souhaitait améliorer la satisfaction de ses clients et veiller à ce qu’ils puissent utiliser la nouvelle boutique en ligne en toute simplicité.
La solution apportée par Expleo :
Afin de relever ces défis, The Creative Club a opté pour une stratégie de tests complète, adaptée aux exigences spécifiques d’un changement de plateforme. Une approche qui s’est notamment articulée autour de 4 axes :
- L’analyse détaillée des exigences : l’équipe Expleo a mené une analyse approfondie des exigences relatives au changement de plateforme afin d’identifier tous les scénarios de tests nécessaires
- L’automatisation des tests : un puissant framework d’automatisation des tests a été développé par Expleo pour assurer la qualité et la stabilité de la boutique en ligne.
- Des tests d’intégration : une attention particulière a été apportée à l’intégration de SFCC avec les autres systèmes afin de garantir un flux de données fluide et un traitement correct des commandes.
- Des tests de performances et de charge : les performances de la nouvelle boutique en ligne ont été testées de manière approfondie pour garantir un fonctionnement efficace, même en cas de pic de charge.
La prise en charge des tests s’est avérée cruciale pour réussir la transition entre Intershop et SFCC.
Des résultats concluants :
- Une migration réussie : le changement s’est opéré en douceur, sans interruption majeure pour les clients finaux.
- Des performances améliorées : l’optimisation complète des performances a considérablement réduit le temps de chargement du site Web.
- Un fonctionnement fiable : le client, The Creative Club, a pu constater que la boutique en ligne fonctionnait parfaitement, sans erreur majeure.
- Une satisfaction client au rendez-vous : les clients finaux ont bénéficié d’une expérience utilisateur améliorée – d’où une satisfaction en hausse et une augmentation du nombre de commandes.
The Creative Club a ainsi pu optimiser les performances et la fiabilité de sa boutique en ligne, renforcer la satisfaction de ses clients et accroître sa compétitivité. Cette success-story souligne l’importance de l’efficacité des tests dans les projets e-commerce d’envergure.
“ Grâce à la prise en charge des tests automatisés et à l’expertise d’Expleo dans ce domaine, nous avons pu améliorer notre processus de contrôle qualité et nous tourner plus rapidement vers l’avenir.” Carina Polomsky, responsable des produits numériques, The Creative Club.
