Par Richard Hartshorne, responsable commerce de détail chez Expleo
La durabilité n’est plus une simple tendance dans le commerce de détail, c’est devenu la norme. En 2025, poussés par l’évolution des attentes des consommateurs et l’urgence mondiale de l’action climatique, les détaillants innovent pour aligner leurs activités sur les objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG). Selon les objectifs de développement durable (ODD) des Nations unies, il est essentiel que chaque secteur agisse pour lutter contre le changement climatique, réduire les déchets et garantir des pratiques de travail éthiques. Le commerce de détail ne fait pas exception à la règle. Pour les détaillants, le développement durable est plus qu’une question de conformité : il s’agit de répondre aux besoins du consommateur averti d’aujourd’hui, de réduire l’impact sur l’environnement et de construire un modèle d’entreprise résilient.
Voici comment les détaillants s’engagent dans la voie d’un avenir durable :
1. Approvisionnement durable et chaînes d’approvisionnement transparentes
Outre la réduction des émissions de CO2 et la fabrication de produits en plastique recyclé et en chanvre, de nombreuses organisations de vente au détail envisagent désormais sérieusement de réduire la surface de leurs sièges sociaux afin d’accueillir un modèle de travail hybride, dans le cadre d’efforts de grande envergure visant à instiller une culture de la durabilité au sein de l’entreprise. Il s’agit notamment d’explorer des moyens innovants pour faciliter la flexibilité des travailleurs, sans nuire à la qualité des résultats du personnel. Pour les plus grosses sociétés de vente au détail, cette transition vers un environnement de travail mixte peut être relativement simple, mais pour celles qui n’ont pas encore franchi le pas du numérique, ou dont l’infrastructure et les outils de communication sont vieillissants, le gouffre de l’innovation sera difficile à combler. Expleo se passionne pour l’uniformisation des règles du jeu à cet égard, et pour l’assistance aux détaillants numériquement naissants, ou aux retardataires du numérique, afin de leur permettre de naviguer dans le paysage changeant de la vente au détail avec un plus grand degré de confiance en 2025 et au-delà.
2. Économie circulaire : réduction des déchets, prolongation de la durée de vie des produits
L’une des stratégies les plus efficaces pour réduire les déchets en 2025 est le modèle de l’économie circulaire. Conformément à l’ODD 12, les détaillants encouragent activement la réparation, la réutilisation et le recyclage des produits afin de minimiser l’impact environnemental de la production et de la consommation. De nombreuses marques mettent en place des programmes de rachat, qui permettent aux clients de renvoyer des produits usagés en vue de leur revente, de leur recyclage ou de leur revalorisation. Par exemple, les enseignes de mode créent des programmes innovants, en magasin et en ligne, dans le cadre desquels les vêtements usagés sont remis en état et revendus, afin de réduire les déchets textiles et d’allonger la durée de vie des produits.
En outre, certains détaillants innovent en proposant des modèles de location et d’abonnement qui permettent aux clients d’accéder à des articles de grande qualité sans s’engager à les acquérir. Cette approche permet non seulement de réduire la demande de nouveaux produits, mais aussi de promouvoir des modes de consommation durables.
3. Engagements de réduction des émissions de carbone et objectifs de zéro émission nette
Le changement climatique étant un défi majeur, les détaillants s’engagent désormais à réduire leur empreinte carbone. De nombreuses marques se fixent des objectifs ambitieux pour s’aligner sur l’ODD 13 : Lutte contre les changements climatiques, qui vise à réduire à zéro les émissions nettes d’ici à 2030 ou plus tôt.
Diverses initiatives de réduction des émissions de carbone permettent de respecter cet engagement, notamment les sources d’énergie renouvelables, l’éclairage à haut rendement énergétique et la logistique durable. Les détaillants repensent également leurs pratiques d’expédition, en privilégiant les options les plus écologiques et l’approvisionnement local pour réduire les émissions. Certains détaillants ont adopté des programmes de compensation des émissions de carbone, en soutenant des projets de reforestation ou d’énergie renouvelable afin de neutraliser leur impact.
4. Emballages durables et initiatives sans plastique
Les déchets plastiques restent un problème environnemental majeur, et les détaillants sont contraints de les réduire au maximum. Pour 2025, de nombreux détaillants s’orientent vers des emballages biodégradables ou entièrement recyclables, conformément à l’ODD 14 : Vie aquatique, qui vise à réduire la pollution marine. Les détaillants investissent également dans des solutions d’emballage innovantes et à faible impact, telles que des matériaux réutilisables ou compostables, et poussent leurs fournisseurs à éliminer totalement les plastiques à usage unique.
Les consommateurs préfèrent de plus en plus les marques dont les emballages sont respectueux de l’environnement, ce qui fait de l’emballage durable un élément clé de différenciation. Les grandes marques proposent également des stations de recharge en magasin pour les produits de tous les jours : les clients peuvent apporter leurs contenants afin de réduire les déchets d’emballage.
5. Pratiques de travail équitables et durabilité sociale
La durabilité va au-delà de l’impact sur l’environnement. L’ODD 8 : Accès à des emplois décents encourage les pratiques de travail équitables, et les détaillants s’engagent de plus en plus à respecter des normes éthiques tout au long de leurs chaînes d’approvisionnement. En 2025, cela signifie qu’il faut veiller à ce que le personnel reçoive un salaire équitable, bénéficie de conditions de travail sûres et soit traité avec respect à chaque étape de la production.
Les détaillants utilisent la technologie pour contrôler la conformité, en mettant souvent en œuvre des audits par des tiers ou des solutions basées sur la blockchain pour une plus grande visibilité. Ces mesures favorisent une culture de responsabilité d’entreprise, attirent les consommateurs soucieux de l’éthique et contribuent à la mise en place de chaînes d’approvisionnement résilientes qui accordent la priorité aux personnes et aux profits.
6. Transformation numérique pour réduire l’impact environnemental
La transformation numérique est essentielle pour aider les détaillants à accroître la durabilité. Grâce à l’intelligence artificielle, au big data et à l’IoT, les marques peuvent optimiser les stocks, réduire les déchets et suivre la consommation d’énergie en temps réel. En 2025, de nombreux détaillants auront adopté l’IA pour anticiper la demande et éviter les surstocks, une cause fréquente de gaspillage. Les capteurs IoT suivent la consommation d’énergie dans les magasins et les entrepôts, ce qui permet de prendre des mesures proactives de réduction de la consommation.
En outre, les solutions numériques permettent des expériences d’achat personnalisées et à faible impact, telles que les essayages virtuels et les outils de dimensionnement en ligne, qui limitent les retours et les émissions qui y sont associées. Cette approche soutient l’ODD 9 : Industrie, innovation et infrastructure, et montre comment la technologie peut être le moteur d’un progrès durable.
7. Un avenir vert pour le commerce de détail
En 2025, le développement durable dans le commerce de détail est plus qu’une stratégie : c’est un engagement à créer de la valeur tout en minimisant les dommages causés à la planète et à la société. En adoptant des pratiques durables, qu’il s’agisse d’approvisionnement transparent ou d’innovation numérique, les détaillants ouvrent la voie à un avenir plus vert et plus éthique. Pour les clients, ces efforts offrent l’assurance que les marques qu’ils soutiennent sont alignées sur leurs valeurs – la preuve que le commerce de détail durable est la voie à suivre.
