Gagner en efficacité opérationnelle
Faire plus avec moins
Les 3 démarches pour rendre son équipe super efficace – transverses aux métiers de l’industrie et de l’IT
38 % des projets R&D, industriels et digitaux Expleo France sont axés sur l’amélioration continue de l’efficacité opérationnelle de nos clients, comme Airbus, Dassault Aviation, Renault, SNCF et Stellantis.
En tant que responsable, vous êtes constamment sous pression pour délivrer plus avec moins. Les budgets sont serrés. Et recruter de nouvelles ressources (quand on peut) est devenu une mission quasi-impossible.
Par conséquence, votre équipe est surchargée, et l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée de chaque collaborateur, une des clés de rétention des talents, commence à en souffrir.
Ces contraintes peuvent également freiner votre organisation à s’adapter aux nouveaux défis pour être résilient. Les charges de travail récurrents vous empêchent de vous préparer aux nouveaux défis, tels que l’instabilité géopolitique ou les futures réglementations. Vous êtes ainsi bloqués dans un statu quo.
Selon notre dernier rapport d’étude Business Transformation Index, les managers français ont les mêmes centres d’intérêt :
En analysant plus de 1 000 projets clients d’Expleo dans de multiples secteurs, nous avons identifié les 3 démarches transverses implémentées par les managers performants qui ont réussi à économiser du temps, de l’énergie et des ressources.
1. Quelles décisions aurais-je prises si j'avais eu toutes les bonnes informations ?
Avant de pouvoir éviter le gaspillage du temps et de l’énergie, vous devez identifier les sources d’inefficacité.
Pour ce faire, la première étape consiste à collecter les données et les informations nécessaires, et les visualiser sous la forme d’un rapport mensuel sur les indicateurs clés de performance ou d’un tableau de bord décisionnel BI en temps réel. Ce type d’outils vous permet de mieux comprendre les performances de votre équipe et de repérer rapidement les points à améliorer.
Mais nous savons par expérience qu’il n’est pas toujours facile de mettre en place un système efficace de reporting. Les clients sont souvent confrontés à des problèmes comme :
Des incidents peuvent être provoqués en entreprise par le manque d’anticipation (ex : arrêt de production suite à une mauvaise gestion de stocks, des livrables non conformes en raison d’une défaillance de process…), quand le système de reporting n’est pas au point.
Quels sont les indicateurs KPIs qu’on veut mettre en place ? Comment les calculer ? Quelles sont les sources de données qui permettront de calculer ces indicateurs ? Quel sera le niveau de confiance ?
Pour relever ces défis, avant de rentrer dans la technique, il est essentiel de mettre tout le monde autour d’une table et trouver un accord pour établir une source unique de vérité. Vous serez alors en mesure de créer un tableau de bord dont votre équipe et vous auront confiance d’utiliser pour guider les prises de décision.
(Zinnov Zones 2022)
2. Et si mon équipe pouvait faire les choses correctement du premier coup ?
La deuxième étape vers le zéro gaspillage de temps et de ressources consiste à produire un livrable sans défaut du premier coup. Cela vous permet :
Lorsque l’on travaille dans les secteurs les plus réglementés – santé, aéronautique, finance, assurance, automobile ou transport ferroviaire – on a l’obligation de répondre de façon irréprochable aux exigences. La conformité, la sûreté, la sécurité, l’expérience utilisateur, la maintenance et bien d’autres revêtent une plus grande importance, et les coûts d’un échec sont également beaucoup plus élevés.
Selon Aviation Today, la mise à jour d’une ligne de code dans les avions d’une compagnie aérienne coûte un million de dollars.
Pour réussir du premier coup, chaque métier a sa propre méthodologie :
Expleo accompagne ses clients dans l’intégration de l’assurance qualité, de la production et de la cybersécurité dès le début du cycle de vie du développement logiciel (SDLC) grâce à son expertise DevOps, DevSecOps et Qualité prédictive.
Les experts d’Expleo en ingénierie des exigences, MBSE*, RAMS-ILS** et cybersécurité aident les bureaux d’étude à délivrer une conception de meilleure qualité, en construisant une vision systémique de l’ensemble exigence-système-opération. Cela permet d’identifier les problèmes potentiels dès le début de la conception.
*MBSE = Model-Based Systems Engineering
**RAMS-ILS = Reliability, Availability, Maintainability & Safety / Integrated Logistic Support (Fiabilité, disponibilité, maintenabilité et sûreté / soutien logistique intégré)
Nos ingénieurs qualité et nos data scientistes aident les lignes d’assemblage de nos clients à éviter les non-conformités avant qu’elles ne se produisent en analysant les données des défauts de qualité récurrents et à élaborer des plans d’action adéquates.
L’élément le plus crucial consiste à passer du temps sur la phase d’élicitation des exigences avec toutes les parties prenantes, en utilisant des techniques telles que les entretiens, les enquêtes, l’observation des utilisateurs, les ateliers, le brainstorming et le prototypage.
La plupart du temps, les projets échouent parce que l’équipe de conception n’a pas bien intégré l’ensemble des besoins (parfois implicites) de toutes les parties prenantes.
En dressant systématiquement la liste de toutes les exigences et en les modélisant (à l’aide du MBSE, de l’OOL, etc.), ce modèle qui en découle devient un contrat avec les parties prenantes. La modélisation des exigences fournit un moyen standard de visualiser les exigences et de communiquer efficacement avec les parties prenantes.
Elle permet à votre équipe d’avancer dans la bonne direction et de fournir des produits ou des services qui satisferont vos clients du premier coup.
3. Et si mes collaborateurs pouvaient se concentrer davantage sur les activités à forte valeur ajoutée ?
Il est naturel que votre équipe veuille travailler sur les activités qui la passionnent, celles qui génèrent le plus de valeur et mettent ses compétences à l’épreuve. Cependant, le risque est de voir votre équipe s’enliser dans des tâches manuelles fastidieuses :
Et même si cette situation paraît somme toute normale, votre équipe risque de perdre du temps sur des tâches basse valeur ajoutée, ce qui engendre du retard dans les livraisons et de facto une augmentation du coût. Pour ne rien arranger, le moral et la motivation de vos collaborateurs peuvent être affectés car ils ne savent plus trop quelle est la raison d’être de leur mission. C’est une préoccupation devenue massive avec la crise sanitaire : les salariés sont en quête de sens dans leur travail quitte à chercher un nouveau job qui leur correspondent.
Dans une note de la
fondation Jean Jaurès 2022, publiée en 2022, pour les salariés, le critère n°1 en terme d’épanouissement professionnel est désormais la préservation de l’équilibre vie privée / vie professionnelle.
En même temps, un tiers des salariés associent leur travail à de la routine.
Et si la technologie pouvait améliorer la façon dont vos équipes travaillent et opèrent ? L’automatisation de certains processus de votre organisation permet à vos collaborateurs de se concentrer sur des tâches qui génèrent de l’impact, et vous aide ainsi à améliorer leur motivation.
Exemples de nos implémentations d’automatisation :
IT & DIGITAL
Hyperautomation
Utiliser l'automatisation intelligente - RPA, OCR, ML, AI - pour optimiser les processus métiers.
Automatisation des tests de logiciels
Automatiser les tâches de test manuel répétitives et fastidieuses pendant le développement du logiciel.
INGÉNIERIE R&D
Model-based design
Générer automatiquement le code embarqué à partir des exigences.
Simulation et analyse automatisées par éléments finis
Automatiser la prédiction de la durée de vie en fatigue des structures.
FABRICATION & MAINTENANCE
Robotique et automatisation
Effectuer des tâches tels que la manutention ou l'assemblage avec des automates.
Inspection visuelle par l'IA
Améliorer le contrôle des défauts en qualité et en vitesse grâce à la computer vision x machine learning.
Mais nous sommes convaincus que la technologie seule n’est pas la solution et que la clé de la réussite d’un projet d’automatisation des flux de travail réside dans l’être humain.
L’utilisation de l’automatisation intelligente à grande échelle n’est plus un choix, mais une nécessité pour rester compétitif.
Pour réussir, vous devez supprimer les silos et donner à vos équipes les moyens de travailler en tandem avec la technologie. Vous devez avoir une vision claire, comprendre vos processus et réunir différentes technologies pour automatiser les processus de bout en bout.
QUI SOMMES-NOUS?
Expleo s’appuye sur plus de 40 ans d’expérience dans le développement de produits complexes, l’optimisation des processus de fabrication et la garantie de la qualité des systèmes d’information pour des clients tels qu’Airbus, Dassault Aviation, Renault, SNCF et Stellantis.
Expleo s’appuie sur 17 000 collaborateurs hautement qualifiés, qui fournissent des solutions à forte valeur ajoutée dans 30 pays.
