Expleo AI Pulse - L’indice de confiance dans l'IA

Dans un contexte où la compréhension des enjeux de l’intelligence artificielle (IA) est en constante évolution, il en est de même des points de vue des personnes qui déploient et utilisent ces technologies dans leur vie professionnelle.

L’indice de confiance « Expleo AI Pulse » permet de suivre, mois après mois, le ressenti des dirigeants à l’égard des technologies qui reposent sur l’intelligence artificielle. Il mesure leurs niveaux d’inquiétude, d’enthousiasme, de confiance et d’assurance, mettant ainsi en lumière les dynamiques émotionnelles qui influencent leur comportement bien avant que les décisions ne soient prises.

AI Pulse

Indice de confiance

Quel sentiment anime les entreprises dans le domaine de l'IA ?

Dernier score Évolution

L'IA représente-t-elle un risque ou un avantage pour les entreprises ?

Les dirigeants considèrent-ils l'IA comme un risque ou un avantage global pour leur entreprise (Net Promoter Score) ?

Le mois de mai a été marqué par un recul du sentiment positif concernant l’impact de l’IA sur les entreprises. Cette tendance s’est observée sur l’ensemble des quatre marchés, le score global tombant à +44,25, son plus bas niveau depuis trois mois, tout en restant supérieur au plus bas historique de +41 enregistré en février de cette année. L’Allemagne et la France restent au même niveau, avec une baisse de cinq points chacune à +44, tandis que le Royaume-Uni a connu une baisse plus modérée de trois points à +47. L’Irlande continue d’afficher les résultats les plus faibles sur cet indicateur, avec une baisse de quatre points à +42.

Les gens s'inquiètent-ils des risques liés à la cybersécurité qui accompagnent l’IA ?

Les dirigeants d’entreprise s’inquiètent-ils des risques liés à la cybersécurité que l’IA fait peser sur les entreprises (Net Promoter Score) ?

Les inquiétudes générales concernant les répercussions de l’IA sur la cybersécurité ont augmenté pour le deuxième mois consécutif, même si cette tendance ne se vérifie pas sur tous les marchés. La France fait figure d’exception, avec une baisse de 10 points, tandis que le Royaume-Uni et l’Allemagne ont enregistré des hausses respectives de 4 et 19 points. Cette progression fait de l’Allemagne, pour la première fois, le marché le plus « préoccupé » parmi ceux étudiés, alors qu’elle était jusqu’alors celui qui l’était le moins chaque mois. L’Irlande est restée au-dessus de la moyenne, bien que le sentiment n’ait pas évolué au cours du dernier mois.

Les salariés s’inquiètent-ils de l’impact de l’IA sur leur emploi ?

Les dirigeants d’entreprise s’inquiètent-ils du risque que représente l’IA pour leur emploi (Net Promoter Score)

En mai, les marchés que nous avons étudiés ont affiché une hausse globale de l’inquiétude concernant l’emploi. Avec un score de -18,25, le sentiment reste clairement dans la catégorie NET « non inquiet » ; il s’agit toutefois du niveau d’inquiétude global le plus élevé observé depuis février et du deuxième plus élevé depuis le lancement de l’AI Pulse. L’écart de 10 points entre les différents marchés est le plus faible enregistré depuis décembre 2025. L’Allemagne a connu la plus forte évolution en mai, avec une hausse de 16 points de son niveau d’inquiétude, même si elle demeure globalement le marché le moins inquiet. La France affiche le niveau d’inquiétude le plus élevé (-14), suivie de près par l’Irlande (-15), tandis que le Royaume-Uni ferme la marche avec un score de -20.

Répartition de la méthodologie

Les données utilisées sont issues d’une enquête mensuelle menée auprès de 200 personnes en France qui occupent des fonctions managériales ou de direction. L’étude mesure leurs niveaux d’inquiétude, d’enthousiasme, de confiance et d’assurance à l’égard de la technologie pilotée par l’IA.

La question du mois

A hand tips over a row of wooden dominoes. Above, the text reads: "69% des dirigeants estiment que leur entreprise saurait assurer une gouvernance responsable en cas d'incident lié à l'IA." Wavy coloured lines appear at the top.

Si un incident lié à l’IA survenait demain, dans quelle mesure êtes-vous convaincu(e) que votre organisation pourrait démontrer une gouvernance responsable et redevable ?

L’IA étant désormais profondément intégrée aux processus métier et au quotidien des professionnels, il est essentiel de mettre en place des garde-fous, des structures et des politiques adaptés à cette technologie. À la question de savoir si leur organisation était en mesure d’assurer une gouvernance responsable de l’IA, au moins deux tiers des personnes interrogées ont répondu par l’affirmative sur chacun des marchés étudiés, pour une moyenne globale de 69 %. La France se distingue en tête du classement (73 %), ce qui suggère un niveau relativement plus élevé de préparation ou de confiance dans les dispositifs de gouvernance. À l’inverse, l’Allemagne se situe en bas du classement (66 %), traduisant une perception légèrement plus prudente. Le Royaume-Uni (68 %) et l’Irlande (69 %) se situent tous deux près de la moyenne globale, ce qui témoigne de niveaux de maturité et de confiance globalement comparables. Néanmoins, le fait que 27 % des personnes interrogées déclarent avoir peu confiance dans la capacité de leur organisation à assurer une gouvernance responsable de l’IA laisse entrevoir un possible écart de maturité entre les entreprises, à mesure que les modèles d’IA et leur adoption continuent d’évoluer.

Une personne en costume tenant un drapeau violet court vers une icône de cible. Une grande main pointe la cible. Le texte indique : "25% estiment que la compétence essentielle pour les managers de demain sera de savoir intégrer l'IA et accompagner le changement.

Avec l’adoption croissante de l’IA par les entreprises, quelle compétence sera selon vous la plus importante à l’avenir pour les dirigeants ?

L’un des principaux avantages des outils d’IA présentés aux employés est la promesse de gagner du temps et l’optimiser l’efficacité. Mais qu’en est-il réellement dans la pratique ? Selon notre dernière enquête, l’employé en France, en Allemagne, en Irlande et au Royaume-Uni gagne 3,3 heures par semaine grâce à l’utilisation d’outils d’IA. Sur la base d’une semaine de travail de 35 heures, cela signifie que les employés qui utilisent l’IA constatent un gain d’efficacité de 9 % lorsqu’ils utilisent ces outils. Parmi les personnes interrogées, seules 6 % ont déclaré ne pas utiliser d’outils d’IA, tandis que 22 % ont indiqué gagner cinq heures ou plus par semaine.

Une main tient un chronomètre rose indiquant 03:12. Le texte en français se lit comme suit : "3,2 heures. Gain de temps moyen réalisé par semaine grâce aux outils d'IA." Des lignes de vagues colorées apparaissent sur un fond violet.

Un graphique à barres intitulé "À quelle vitesse votre entreprise avance-t-elle concernant l'IA ?" montre que 17% disent "Trop lentement" (avec une tortue), 64% "Au bon rythme", et 12% "Trop vite" (avec un lapin), sur un fond violet.

À quelle vittesse votre entreprise avance-t-elle concernant l'IA?

Alors que de nombreuses discussions autour de l'IA soulignent la rapidité avec laquelle cette technologie évolue, deux tiers (65 %) des dirigeants d'entreprise estiment que leur organisation avance à un rythme approprié en matière d'IA. En fait, seul un sur dix estime qu'ils vont trop vite, tandis que près de deux fois plus (18 %) pensent qu'ils vont trop lentement. Cela reflète le niveau de confiance général à l'égard de l'IA sur tous les marchés et suggère peut-être que ceux qui utilisent cette technologie sont de plus en plus à l'aise avec elle dans leur vie quotidienne.

Eine Hand hält eine Dartscheibe mit einem grünen Dartpfeil im Bullseye. Der Text lautet: "52% der Unternehmensleiter sind besorgt über die Zuverlässigkeit der IA-Werkzeuge". Bunte Linien verlaufen über einen violetten Hintergrund.

Les préoccupations concernant l'exactitude et la fiabilité des données ou des réponses fournies par les outils d'IA, sous forme d'hallucinations ou autres, posent un problème important pour les entreprises qui intègrent ces outils dans leurs opérations quotidiennes. Notre enquête a montré que cette question est au premier plan des préoccupations de nombreux répondants, 52 % d'entre eux se disant préoccupés par l'exactitude et la qualité des données qu'ils reçoivent des outils d'IA. Cependant, on observe une différence notable dans les attitudes selon les marchés, le niveau global de préoccupation étant plus élevé au Royaume-Uni et en France, avec respectivement 59 % et 55 % des répondants, contre seulement 43 % en Allemagne.

Stacks of coins represent investment priorities for AI by 2026: 41% for cybersecurity, 30% for automation, and 29% for data analysis, with a graph and text in French in the background.

Selon vous, quels sont les domaines dans lesquels les entreprises investiront en priorité dans l'IA en 2026 ?

À l'aube de la nouvelle année, nous avons demandé aux répondants dans quels domaines les entreprises allaient investir. Avec des prévisions de Gartner s'élevant à 2 500 milliards de dollars en 2026, soit une augmentation de 44 % par rapport à l'année précédente, l'IA promet une fois de plus d'être une priorité.

En tête de liste ? La cybersécurité. Sur les trois pays, ce domaine a été désigné comme le principal domaine d'investissement, cité par 41 % des répondants. Comme l'a montré l’ Expleo AI Pulse, les préoccupations liées à la cybersécurité et à l'IA restent au premier plan. Les entreprises cherchent donc à réduire ce risque.
L'automatisation (30 %) et l'analyse et l'exploitation des données (29 %) arrivent en deuxième et troisième position. Ces domaines sont depuis longtemps identifiés comme des leviers majeurs de gains d'efficacité grâce à l’IA, et de plus en plus d’entreprises semblent vouloir tirer parti de ces bénéfices.

Infographic with French text asking about environmental concerns of AI technologies. Two painted footprints, green for 55% "not concerned" and purple for 42% "concerned," are shown on a purple background with colorful graph lines.

Dans quelle mesure êtes-vous préoccupé par l'impact environnemental des technologies d'IA que votre entreprise utilise ou crée ?

Alors que les agents IA remplacent désormais les recherches quotidiennes sur le Web et s'intègrent dans de plus en plus de tâches quotidiennes, les discussions sur l'impact environnemental de l'IA s'intensifient.

Parmi les pays interrogés dans le cadre de l'enquête AI Pulse de novembre, la proportion de répondants « préoccupés » ou très « préoccupés » par l'impact environnemental des technologies IA utilisées ou créées par leur entreprise n'était que de 42 %. Toutefois, ce chiffre variait considérablement d'un marché à l'autre, le Royaume-Uni affichant le taux le plus élevé (54 %). En comparaison, seuls 43 % des répondants français et 30 % des répondants allemands se disaient « préoccupés » ou « très préoccupés ». Cela met en évidence la dernière disparité dans les attitudes entre nos marchés, reflétant peut-être les niveaux d'adoption dans chacun d'entre eux.

A graphic shows "44%" in bold white text, with French text about leaders' concerns regarding AI use for productivity and performance. An eye with a gauge reading 44% is behind torn paper, with colorful waves on a purple background.

Dans quelle mesure êtes-vous préoccupé par l'utilisation de l'IA pour évaluer la productivité et les performances sur le lieu de travail ?

En octobre, la notion d'IA dans le suivi de la productivité et des performances sur le lieu de travail a pris de l'ampleur. Interrogés sur l'utilisation de cette technologie à cette fin, 50 % des répondants se sont dits plutôt ou très préoccupés. Cependant, ce chiffre variait considérablement d'un marché à l'autre, atteignant 56 % au Royaume-Uni et tombant à 38 % en France et 39 % en Allemagne. Cette disparité reflète peut-être la forte culture des droits des employés dans ces derniers pays, ainsi que le ralentissement du marché de l'emploi au Royaume-Uni.

A survey graphic with a brain illustration and bar chart showing 49% say "yes" we are in an AI bubble, 41% say "no," and 10% don't know. Text and a woman's face appear on the right side.

Sommes-nous dans une « bulle IA » ?

Les investissements dans les technologies d'IA se poursuivent à un rythme soutenu. Selon le Parlement européen, les pays européens ont investi au total quelque 19,4 milliards d'euros l'année dernière (rapport publié en septembre 2025 intitulé « Faire de l'Europe un continent de l'IA »). Ce montant est nettement inférieur à celui des États-Unis, où plus de 109 milliards d'euros ont été investis au cours de la même période. Néanmoins, le débat sur une éventuelle « bulle de l'IA » prend de l'ampleur dans les médias et est ressenti par les entreprises du monde entier. Si les chefs d'entreprise restent confiants dans le potentiel de l'IA, comme le souligne l'indice de confiance Expleo AI Pulse, 49 % des personnes interrogées en septembre estiment que nous sommes déjà dans une « bulle de l'IA », contre 41 % qui ne le pensent pas.

A French text on a purple textured background reads: "50 % pensent que les réglementations actuelles favoriseront une utilisation éthique de l’IA dans les entreprises." On the right is a grayscale photo of a man with beard. Wavy lines are at the bottom.

Pensez-vous que des réglementations telles que la loi européenne sur l’IA soutiendront une utilisation éthique de l’IA dans les entreprises ?

Avec des niveaux d'adoption de l'IA qui connaissent une croissance quasi exponentielle, les gouvernements nationaux et les organismes internationaux s'efforcent de créer une législation qui soutienne la croissance et l'innovation, tout en protégeant les utilisateurs. Les personnes interrogées au Royaume-Uni, en France et en Allemagne sont dans l'ensemble prudemment optimistes quant à la capacité des réglementations à atteindre cet équilibre, 50 % d'entre elles déclarant qu'elles soutiendront une utilisation éthique de l'IA dans les entreprises, contre seulement 25 % qui pensent le contraire.

Les dirigeants français ont adopté l’IA mais le match ne fait que commencer