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Fünf Jahrzehnte Bankerfahrung. Das Onboarding von Grund auf neu konzipiert.
Vollständig digital
End-to-end Onboarding für Firmenkunden
Reduzierter
manueller Testaufwand während des gesamten Onboarding-Prozesses
Compliance-konform
Zentralbankstandards von Anfang an integriert
Die Herausforderung
Für eine der ältesten und etabliertesten Banken der Vereinigten Arabischen Emirate, deren Geschichte sich über mehr als fünf Jahrzehnte erstreckt, hatte sich der Onboarding-Prozess für Firmenkunden zu einem komplexen, weitgehend manuellen Vorgang entwickelt – dokumentenintensiv, zeitaufwendig und in jeder Phase auf menschliches Eingreifen angewiesen. Compliance-Prüfungen, Identitätsüberprüfungen und die „Know Your Customer“-Validierung (KYC) wurden alle manuell durchgeführt, was zu Engpässen, Inkonsistenzen und Risiken führte. Da die Ambitionen der Bank wuchsen, musste der Onboarding-Prozess Schritt halten – schneller, sicherer und unter vollständiger Einhaltung der Standards der Zentralbank.
Die Lösung
Wir haben Fachwissen aus den Bereichen Qualitätssicherung und Entwicklung gebündelt, um den Onboarding-Prozess des Unternehmens von einem manuellen Arbeitsablauf in ein optimiertes, vollständig digitales Erlebnis umzugestalten. Mithilfe einer KI-gestützten optischen Zeichenerkennung (OCR) konnten Kundendaten automatisch aus Ausweisdokumenten wie Reisepässen, Führerscheinen und Personalausweisen erfasst werden.
Durch die Dokumentenklassifizierung wurden Dokumenttyp, Herkunftsland und wichtige Datenfelder automatisch identifiziert. Durchgängig wurden fortschrittliche Automatisierungsfunktionen integriert, wobei jeder Schritt auf die Einhaltung der Standards der Zentralbank ausgelegt und so konzipiert wurde, dass er mit dem weiteren Wachstum des Unternehmens skalierbar ist.
Das Ergebnis
Das Unternehmen profitiert nun von einem schnelleren, sichereren und reibungsloseren System zur Kundenaufnahme. Die manuelle Bearbeitung von Dokumenten wird durch automatische Datenerfassung und -klassifizierung ersetzt. Die KYC erfolgt schneller und genauer. Compliance-Funktionen sind fest integriert und nicht nur nachträglich hinzugefügt. Zudem ist die Plattform vollständig skalierbar und bereit, neue Dokumenttypen, neue Märkte und neue regulatorische Anforderungen zu bewältigen, während die Bank weiter wächst.
Mit Expleo ist das Onboarding-Konzept des Unternehmens auf die Bank zugeschnitten, zu der sie sich entwickelt – und nicht auf den Prozess, den es bisher hatte.
Wie haben wir geholfen?
Expleo unterstützt seit über zwei Jahrzehnten Kunden im gesamten Nahen Osten und leitet Initiativen zur digitalen Transformation, die Finanzinstituten dabei helfen, innovative und effiziente Lösungen bereitzustellen. Für diesen Kunden bedeutete dies, nicht nur die Technologie zu verstehen, sondern auch das regulatorische Umfeld, die betrieblichen Rahmenbedingungen und die Ambitionen hinter dem Programm.
Wir stellten sicher, dass die Transformation nahtlos und termingerecht verlief, immer im Einklang mit den Wachstumszielen der Bank, wobei Compliance und Qualität bei jeder Entscheidung im Mittelpunkt standen. Umsetzung statt bloßer Beratung. Sicherheit vom ersten Tag an. Ein Partner, der sich für das Ergebnis einsetzt, nicht nur für den Vertrag.
Der Expleo Faktor
Über 20 Jahre Erfahrung im Nahen Osten
Integrierte Qualitätssicherung, nicht nur als Zusatz
Umsetzung statt bloßer Beratung
Engagement statt reiner Transaktionsorientierung
AI & digital transformation
Transformation Consultancy
Um Führungskräfte und Manager bei der Bewältigung ihrer komplexen Aufgaben zu unterstützen, bieten wir eine Reihe von Beratungsleistungen an.
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