Der Expleo AI Pulse

Die Einstellung zu KI verändert sich kontinuierlich, und genauso verhält es sich mit den Meinungen der Menschen, die diese Technologie tagtäglich beruflich einsetzen und nutzen.

Der Expleo AI Pulse misst monatlich die Stimmung von Berufstätigen zum Thema KI-gestützten Technologien: ihre Befürchtungen, ihre Begeisterung und ihr Vertrauen, um die unterbewusste Kraft sichtbar zu machen, die unser Verhalten steuert, und zwar lange bevor eine Entscheidung gefällt wird.

AI Pulse

Der Vertrauensindex

Welche Stimmung herrscht in Unternehmen im Bereich KI?

Aktueller Monatswert Umschaltoptionen

Ist KI ein Risiko oder ein Vorteil für Unternehmen?

Glauben Führungskräfte, dass KI insgesamt ein Risiko oder ein Vorteil für Unternehmen ist (Net Promoter Score)

Die Befragten in allen Märkten sehen KI weiterhin als insgesamt positiven Einfluss auf Unternehmen. Der konsolidierte Wert steigt leicht auf +44, wobei sich die Entwicklung je nach Markt unterscheidet. Deutschland verzeichnet den stärksten monatlichen Anstieg von +39 auf +60, während Frankreich unverändert bei +44 bleibt. Das Vereinigte Königreich fällt um fünf Punkte auf +40 und Irland um zehn Punkte auf +31.

Sorgen sich Menschen über die mit KI verbundenen Cybersicherheitsrisiken?

Sorgen sich Führungskräfte über die Cybersicherheitsrisiken, die KI für Unternehmen mit sich bringt (Net Promoter Score)?

Alle befragten Märkte bleiben wegen der möglichen Auswirkungen von KI auf die Cybersicherheit besorgt, auch wenn der konsolidierte Wert von +20 auf +18 fällt. Das Vereinigte Königreich ist nun mit +23 der am stärksten besorgte Markt, dicht gefolgt von Frankreich mit +22. Deutschland fällt um fünf Punkte auf +11, während Irland mit einem Rückgang von +27 auf +14 die stärkste monatliche Abnahme verzeichnet.

Sorgen sich Führungskräfte über die Auswirkungen von KI auf ihre Arbeitsplätze?

Sorgen sich Führungskräfte über das Risiko, das KI für ihre Arbeitsplätze darstellt (Net Promoter Score)

Die befragten Märkte sind wegen der Auswirkungen auf Arbeitsplätze weiterhin weniger besorgt als wegen der Cybersicherheit, auch wenn der konsolidierte Wert von -15 auf -21 fällt. Frankreich zeigt sich weniger besorgt und steigt um sieben Punkte auf -13, während sich das Vereinigte Königreich um sechs Punkte auf -22 verbessert. Deutschland bewegt sich in die entgegengesetzte Richtung und fällt auf -26. Irland verzeichnet mit einem Rückgang von +6 auf -21 die stärkste Veränderung.

METHODIK

Die Erkenntnisse stammen aus der monatlichen Umfrage von 600 Berufstätigen in Management- und Führungspositionen in Deutschland, Frankreich und Großbritannien. Der Expleo AI Pulse misst dabei den Grad der Besorgnis, der Begeisterung, der Vertrauen und der Zuversicht von KI-Technologien.

Monatliche Frage

A businessman leaping over a green bar chart being measured by a ruler, with text stating that 51 per cent view AI more positively when it offers measurable business value.

Welche Auswirkungen hatten die folgenden Faktoren im Vergleich zu vor einem Jahr auf Ihre allgemeine Einstellung zur Nutzung von KI in Ihrem Unternehmen?

Die Einflussfaktoren auf die Einstellung zu KI entwickeln sich insgesamt in eine positive Richtung, ohne dass ein einzelner Faktor dominiert. Am positivsten bewerten die Befragten die Fähigkeit, einen messbaren geschäftlichen Nutzen nachzuweisen: 51 % geben an, dass sie dadurch im vergangenen Jahr positiver gegenüber KI eingestellt sind, gegenüber 18 %, deren Einstellung negativer geworden ist. Die Fähigkeit, erfolgreiche Pilotprojekte breiter auszurollen, führt zur gleichen Gesamtverteilung. Auch die Qualität, Genauigkeit und Zuverlässigkeit von KI-Ergebnissen zählen zu den stärksten positiven Einflussfaktoren. Die Ergebnisse deuten darauf hin, dass sich die Einstellung verbessert, wenn Unternehmen zeigen können, dass KI in der Praxis funktioniert, messbaren Nutzen bringt und über einzelne Pilotprojekte hinaus skaliert werden kann. Auch Governance spielt eine wichtige Rolle. Im Vereinigten Königreich sind 52 % aufgrund der Fähigkeit ihres Unternehmens, KI-Risiken zu steuern, zu überwachen und zu managen, positiver eingestellt, gegenüber 22 %, deren Einstellung negativer geworden ist. Insgesamt weisen die Ergebnisse darauf hin, dass nachweisbarer Nutzen, Skalierung und wirksame Aufsicht am ehesten geeignet sind, das Vertrauen in KI zu stärken.

A robot arm holds a megaphone near a sceptical man. Text reads: “37 % finden KI-generierte Werbe- und Marketinginhalte weniger vertrauenswürdig.” Colourful lines are in the background.

Denken Sie an eine Marke oder ein Unternehmen, das Sie mögen, sowie an deren Website oder Marketingmaterialien. Wie würde es sich auf Ihr Vertrauen auswirken, wenn Sie annähmen, dass diese Inhalte vollständig von KI erstellt wurden?

Bei KI-generierten Inhalten geht es weniger darum, ob Unternehmen KI für ihre Erstellung nutzen können, sondern vielmehr darum, ob Zielgruppen dem Ergebnis vertrauen. Die Daten deuten eher auf Vorsicht als auf Begeisterung hin. Zwar sagen 35 %, dass KI-erstellte Werbung, Werbematerialien oder andere Unternehmenskommunikation keinen Einfluss auf ihr Vertrauen hätte, doch fast ebenso viele geben an, dass ihr Vertrauen sinken würde. Nur ein Viertel sagt, dass ihr Vertrauen steigen würde. Dieses Muster ist über die Märkte hinweg weitgehend konsistent und deutet darauf hin, dass KI-generierte Inhalte nicht nur eine Frage der Produktion sind, sondern auch eine Frage des Markenvertrauens. KI kann Unternehmen helfen, Inhalte effizienter zu erstellen, doch kundenorientierte Kommunikation muss weiterhin menschliches Urteilsvermögen, Authentizität und Qualitätskontrolle erkennen lassen. Zusammengenommen legen diese Ergebnisse nahe, dass die Art und Weise, wie Unternehmen KI in kundenorientierten Inhalten einsetzen, genauso wichtig sein könnte wie die Entscheidung, sie überhaupt einzusetzen.

A robotic hand offers a lifebelt to a human hand reaching from piles of paper. Text states 68% would trust AI to independently summarise emails, documents, or meeting notes. Purple background with data graphics.

Wenn die KI Tools, die Sie heute nutzen, nicht mehr verfügbar wären – welche Auswirkungen hätte dies auf Ihre tägliche Arbeit?

Eine häufige Frage besteht darin, wo die Grenze für die autonome Entscheidungsfindung von KI gezogen werden sollte. Bei Produktivitäts oder administrativen Aufgaben sind die meisten Befragten bereit, die Kontrolle abzugeben: 68 % würden KI autonom „E Mails, Dokumente und Besprechungsnotizen zusammenfassen“ lassen, und 66 % würden KI „Kalender organisieren und Besprechungen planen“ lassen. Interessanterweise sind die Meinungen deutlich geteilt, sobald Entscheidungen mehr Gewicht haben. Bei der Frage, ob KI „strategische Geschäftsentscheidungen autonom treffen“ sollte, waren die Befragten nahezu gleich gespalten – 40 % fühlten sich wohl damit, 41 % unwohl. Das gleiche Muster zeigt sich bei HR und Finanzentscheidungen, mit vier von zehn Befragten auf beiden Seiten. Insgesamt deuten diese Ergebnisse auf eine wachsende Vertrautheit mit KI hin – und auf ein Komfortniveau, das vor wenigen Monaten noch nicht existierte.

A toolbox is open on a grey surface. Text in German says 22% would find work more stressful without their AI tools. A question mark and colourful lines appear above.

Wenn die KI Tools, die Sie heute nutzen, nicht mehr verfügbar wären – welche Auswirkungen hätte dies auf Ihre tägliche Arbeit?

Da KI Tools in vielen Arbeitsabläufen von Unternehmen und Einzelpersonen fest verankert sind, lohnt es sich, ihre positiven Auswirkungen zu betrachten. Auf die Frage, welche Auswirkungen der Wegfall der von ihnen genutzten Tools hätte, gaben 22 % der Befragten an, ihre Arbeit wäre stressiger, und ebenfalls 22 %, sie wäre komplizierter. Im Vergleich dazu sagten 18 %, ihre Arbeit wäre weniger stressig, und 20 %, sie wäre weniger kompliziert. Diese Antworten zeigen eine deutliche Kluft bei der KI Reife und Einführung von europäischen Arbeitsbereichen. Gleichzeitig gaben 18 % an, sie würden keinerlei Unterschied bemerken – ein Hinweis darauf, dass viele Arbeitsplätze und Arbeitnehmer sich weiterhin unempfänglich gegenüber KI Einführung zeigen.

A hand stops a falling row of wooden dominoes against a purple background with colourful lines. Text: "69% are confident that their organisation could ensure responsible governance in the event of an AI incident.

Wenn sich morgen ein KI-Vorfall ereignen würde, wie sicher sind Sie, dass Ihr Unternehmen eine verantwortungsvolle Governance nachweisen könnte?

Da KI zunehmend in Geschäftsprozesse und den Arbeitsalltag der Menschen integriert wird, ist es wichtig, dass geeignete Sicherheitsvorkehrungen, Strukturen und Richtlinien für diese Technologie vorhanden sind. Auf die Frage, ob sie der Meinung seien, dass ihr Unternehmen eine verantwortungsvolle Governance im Zusammenhang mit KI nachweisen könne, antworteten in jedem Markt mindestens zwei Drittel der Befragten positiv, im Durchschnitt waren es 69 %. Frankreich liegt mit 73 % an der Spitze, was auf einen vergleichsweise höheren Grad an Bereitschaft oder Vertrauen in die Governance-Strukturen hindeutet, während Deutschland mit 66 % am unteren Ende der Skala liegt, was eine etwas vorsichtigere Haltung widerspiegelt. Das Vereinigte Königreich (68 %) und Irland (69 %) liegen dicht um den Gesamtdurchschnitt von 69 % herum, was auf ein weitgehend ähnliches Reifegrad- und Sicherheitsniveau hindeutet. Da jedoch 27 % angaben, sie seien unsicher, deutet dies auf eine mögliche Reifegradkluft zwischen den Unternehmen hin, während sich KI-Modelle und deren Einführung weiterentwickeln.

A man with a purple flag runs towards a target symbol; next to it is “25%” and text about the significance of AI skills for future managers, against a graphic background with colourful lines.

Angesichts der zunehmenden Nutzung von KI in der Wirtschaft: Welche Kompetenz wird Ihrer Meinung nach für Führungskräfte zukünftig am wichtigsten sein?

Den Befragten zufolge wird die „Fähigkeit, KI in Arbeitsabläufe zu integrieren und Veränderungen voranzutreiben“ künftig die wichtigste Kompetenz sein, die von Führungskräften verlangt wird; 25 % wählten diese Option. Beim Vergleich der einzelnen Märkte gab es jedoch erhebliche Unterschiede: In Deutschland lag dieser Wert bei bis zu 30 %, während er in Irland auf nur 19 % sank, wo „Führungskompetenz und einfühlsames Coaching“ die häufigste Antwort war. Über alle Märkte hinweg wurde „Überwachung der Einhaltung algorithmischer Vorschriften, Ethik und Governance“ von den fünf vorgegebenen Optionen am seltensten gewählt.

Une aiguille tient un chronomètre rose affichant "03:18:00". À côté, un texte en allemand souligne un gain de temps hebdomadaire moyen de 3,3 heures grâce à l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle. Des lignes de vagues colorées apparaissent en arrière-plan.

Einer der wichtigsten Vorteile von KI-Tools für den durchschnittlichen Arbeitnehmer ist die Möglichkeit, Zeit zu sparen und die Effizienz zu steigern. Doch inwieweit kommen die Menschen heute tatsächlich in den Genuss dieses Vorteils? Laut unserer jüngsten Umfrage sparen durchschnittliche Arbeitnehmer in Frankreich, Deutschland, Irland und Großbritannien durch den Einsatz von KI-Tools 3,3 Stunden pro Woche. Bei einer 40-Stunden-Woche (EU-Durchschnitt) bedeutet dies, dass Arbeitnehmer, die KI nutzen, durch den Einsatz von KI-Tools eine Effizienzsteigerung von 8 % erzielen. Von den Befragten gaben nur 6 % an, keine KI-Tools zu nutzen, während 22 % angaben, fünf Stunden oder mehr pro Woche einzusparen.

Eine deutsche Umfragegrafik fragt, ob Unternehmen bei der KI zu schnell oder zu langsam vorankommen. 18 % sagen zu langsam (Schildkröten-Symbol), 65 % im richtigen Tempo und 10 % zu schnell (Kaninchen-Symbol), dargestellt als farbige Prozentzahlen auf einem Balken.

Glauben Sie, dass Ihre Organisation in Bezug auf KI zu schnell oder zu langsam voranschreitet?

Während in vielen Gesprächen über KI betont wird, wie schnell sich die Technologie weiterentwickelt, sind zwei Drittel (65 %) der Führungskräfte der Meinung, dass ihr Unternehmen mit KI im richtigen Tempo voranschreitet. Tatsächlich glaubt nur jeder Zehnte, dass sie zu schnell voranschreiten, während fast doppelt so viele (18 %) der Meinung sind, dass sie zu langsam voranschreiten. Dies spiegelt das allgemeine Vertrauen in KI in allen Märkten wider und deutet möglicherweise darauf hin, dass diejenigen, die diese Technologie nutzen, sich in ihrem Alltag immer wohler damit fühlen.

Eine Hand hält eine Dartscheibe mit einem grünen Pfeil in der Mitte. Der Text lautet: "52% der Führungskräfte sind skeptisch, ob KI-Werkzeuge fehlerfrei arbeiten." Im Hintergrund sind bunte Datenzeilen zu sehen.

Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit und Zuverlässigkeit von Daten oder Antworten, die von KI-Tools in Form von Halluzinationen oder auf andere Weise geliefert werden, stellen für Unternehmen, die diese Tools in ihren täglichen Betrieb integrieren, ein erhebliches Problem dar. Unsere Umfrage hat gezeigt, dass dies für viele ein wichtiges Thema ist. 52 % der Befragten gaben an, dass sie Bedenken hinsichtlich der Genauigkeit und Qualität der Daten haben, die sie von KI-Tools erhalten. Allerdings gab es je nach Markt erhebliche Unterschiede in der Einstellung: In Großbritannien und Frankreich war die Besorgnis mit 59 % bzw. 55 % der Befragten insgesamt größer als in Deutschland, wo nur 43 % der Befragten Bedenken äußerten.

Three stacks of coins labeled "Cybersecurity" (41%), "Automatisierung" (30%), and "Datenanalyse" (29%) on a purple background. Text highlights cybersecurity as a top investment priority in AI. Colorful graphs appear above.

In welchen Bereichen werden Unternehmen Ihrer Meinung nach 2026 vorrangig in KI investieren?

Zu Beginn des neuen Jahres haben wir unsere Befragten gefragt, in welche Bereiche Unternehmen investieren werden. Mit einer von Gartner prognostizierten Summe von 2,5 Billionen US-Dollar im Jahr 2026 – ein Anstieg von 44 % gegenüber dem Vorjahr – wird KI erneut ganz oben auf der Agenda stehen.

Auf Platz eins der Liste? Cybersicherheit. In allen drei Märkten wurde dieser Bereich als Hauptinvestitionsbereich genannt, und zwar von 41 % aller Befragten. Wie der AI Pulse an anderer Stelle gezeigt hat, stehen Bedenken hinsichtlich Cybersicherheit und KI weiterhin im Vordergrund. Daher suchen Unternehmen nach Möglichkeiten, diesem Risiko entgegenzuwirken.

An zweiter und dritter Stelle der Prioritätenliste folgten Automatisierung (30 %) und Datenanalyse & Erkenntnisse (29 %). Diese Bereiche gelten seit langem als Bereiche, in denen Künstliche Intelligenz Unternehmen erhebliche Effizienzsteigerungen ermöglichen kann, und es sieht so aus, als würden immer mehr Unternehmen versuchen, diese Vorteile zu nutzen.

Wie sehr sind Sie über die Umweltauswirkungen der KI-Technologien besorgt, die Ihr Unternehmen nutzt oder entwickelt?

Da KI-Agenten mittlerweile alltägliche Websuchen ersetzen und in immer mehr tägliche Aufgaben integriert werden, werden die Diskussionen über die Umweltauswirkungen von KI immer lauter.

Von den im November im Rahmen der AI Pulse-Umfrage befragten Ländern gaben nur 42 % der Befragten an, dass sie „besorgt” oder „sehr besorgt” über die Umweltauswirkungen der von ihrem Unternehmen verwendeten oder entwickelten KI-Technologien sind. Dies variierte jedoch erheblich je nach Markt, wobei die Besorgnis im Vereinigten Königreich am größten war (54 %). Im Vergleich dazu waren nur 43 % der französischen und 30 % der deutschen Befragten „besorgt“ oder „sehr besorgt“. Dies unterstreicht die jüngsten Unterschiede in den Einstellungen zwischen unseren Märkten, die möglicherweise den Grad der Akzeptanz in den einzelnen Märkten widerspiegeln.

Wie besorgt sind Sie über den Einsatz von KI zur Überwachung der Produktivität und Leistung am Arbeitsplatz?

Im Oktober gewann die Idee der KI zur Überwachung der Produktivität und Leistung am Arbeitsplatz an Dynamik. Bei der Befragung zum Einsatz dieser Technologie für diesen Zweck gaben 50 % der Befragten an, dass sie etwas oder sehr besorgt seien. Diese Zahl variierte jedoch erheblich je nach Markt und lag im Vereinigten Königreich bei 56 %, während sie in Frankreich auf 38 % und in Deutschland auf 39 % sank. Diese Diskrepanz spiegelt möglicherweise die starke Kultur der Arbeitnehmerrechte in den beiden letztgenannten Ländern sowie den sich abkühlenden Arbeitsmarkt im Vereinigten Königreich wider.

Wird die Gesetzgebung die ethische Nutzung von KI fördern?

Die Investitionen in KI-Technologien werden in unvermindertem Tempo fortgesetzt. Nach Angaben des Europäischen Parlaments haben die europäischen Länder im vergangenen Jahr insgesamt rund 19,4 Milliarden Euro investiert (Bericht vom September 2025 mit dem Titel „Making Europe an AI continent“). Dies ist deutlich weniger als in den USA, wo im gleichen Zeitraum über 109 Milliarden Euro investiert wurden. Dennoch gewinnt die Debatte über eine mögliche „KI-Blase” in den Medien an Dynamik und ist für Unternehmen auf der ganzen Welt spürbar. Während Führungskräfte aus der Wirtschaft weiterhin vom Potenzial der KI überzeugt sind, wie der Expleo AI Pulse-Vertrauensindex zeigt, glauben 49 % der im September Befragten, dass wir uns bereits in einer „KI-Blase” befinden, während 41 % dies nicht glauben.

Wird die Gesetzgebung die ethische Nutzung von KI fördern?

Angesichts der fast exponentiell steigenden Akzeptanz von KI bemühen sich nationale Regierungen und internationale Gremien um die Schaffung von Gesetzen, die Wachstum und Innovation fördern und gleichzeitig die Nutzer schützen. Die Befragten in Großbritannien, Frankreich und Deutschland sind insgesamt vorsichtig optimistisch, was die Fähigkeit der Regulierung angeht, dieses Gleichgewicht herzustellen. 50 % geben an, dass sie den ethischen Einsatz von KI in der Wirtschaft unterstützen werden, während nur 25 % glauben, dass sie dies nicht tun werden.

Studie: Unternehmen riskieren Vertrauensverlust durch KI-generierte Kommunikation