Banking der Zukunft, intelligent und sicher.
Mehr denn je konzentrieren sich Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen auf die Verbesserung der Customer Experience (CX) und der User Experience (UX) durch Digitalisierung und technologiegestützte Innovation. Der Kunde erwartet ein konsistentes, sicheres und nahtloses Multi-Channel-Erlebnis und seine Loyalität kann durch den technischen und datenbezogenen Ansatz eines Unternehmens gewonnen oder verloren werden. Banken sehen sich durch disruptive und agile Fintech und Scale-ups herausgefordert, die in ihrem Ursprung digital fortschrittlich und verbraucherorientiert sind, so dass sie, um wettbewerbsfähig zu bleiben, ihr Geschäft umgestalten müssen.
Genau hier setzt Expleo an und hilft Banken und Finanzdienstleistungsunternehmen, System- und Prozessveränderungen in einem stark regulierten Umfeld, wie zum Beispiel in den Bereichen Wertpapier, Zahlungsverkehr oder Kredit, zügig und auf technologisch höchstem Niveau umzusetzen.
Lösungen, die Innovation vorantreiben
Vom Produkt zum Erlebnis: Hyperpersonalisierung für eine bessere Kundenbindung
Um neue Erkenntnisse zu gewinnen und das Kundenerlebnis zu verbessern, ist Data Science von zentraler Bedeutung. Waren Bank- und Finanzdienstleistungsunternehmen früher produktorientiert, so sind sie heute Dienstleister, die ihre Kunden in einem 360-Grad-Blickwinkel betrachten müssen. Nun muss sich die Innovation auf die Gestaltung einer durchgängigen, fließenden Customer Journey konzentrieren.
Die Maximierung der Datenintelligenz ist der beste Ansatz, um das Kundenerlebnis zu verbessern und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
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