Expleo ist seit 2017 ein Qualitätspartner eines globalen Finanzdienstleisters und unterstützt ihn bei der Durchführung mehrerer komplexer Projekte im Rahmen seiner globalen digitalen Transformation.
Ziel war es, eine maßgeschneiderte Unternehmensanwendung für die Transfer Agency zu entwickeln, die dem Unternehmen bei der Erreichung seiner strategischen Ziele und globalen Geschäftsabläufe unterstützt.
Wir übernahmen die Leitung des Change-Programms und steuerten die internen Veränderungen in 20 globalen Arbeitsabläufen vor dem Go-Live und der Implementierung eines zukünftigen Target Operating Models (TOM).
Unter Berücksichtigung der einzigartigen Unternehmenskultur des Kunden und unter frühzeitiger Einbindung der Stakeholder steuerten wir den Weg mit unserer RAPID© Change-Management-Methodik. Auf diese Weise konnten wir die notwendigen Veränderungsfähigkeiten, Strukturen und Governance für eine nahtlose Integration und unmittelbare Geschäftsvorteile schaffen.
Die Befähigung des Unternehmens zur Verbesserung ihrer Change-Management-Strukturen rüttelte das Unternehmen in positiver Weise durch. Unser kosteneffizienter Ansatz sorgte dafür, neue, vielschichtige Fähigkeiten innerhalb des Finanzdienstleisters zu entwickeln, die im gesamten Unternehmen zum Standard wurden.
Durch kontinuierliche Verbesserungsinitiativen und den Wissensaustausch während unserer Zusammenarbeit ist der Finanzdienstleister nach eigenen Angaben heute eine effektivere Organisation, die Veränderungen mit mehr Effizienz und Selbstvertrauen umsetzt.
Projektziele
- Entwicklung und Umsetzung einer Veränderungsstrategie für alle Beraterebenen, internen Ressourcen und Stakeholder
- Aufbau kosteneffizienter Projektmanagement-, Governance- und Nutzenrealisierungskompetenzen innerhalb des Teams
- Verbesserung der Strukturen, um ein erfolgreiches Change-Management und die Umsetzung des Programms zu gewährleisten
- Aufbau von Veränderungsfähigkeiten, Initiativen, Kommunikation und Governance für das sich entwickelnde Programm
- Einführung einer Struktur für die Programmdurchführung, um die Projektressourcen und -fähigkeiten optimal zu nutzen sowie die organisatorische Unterstützung und die Entwicklung des Change-Managements zu integrieren
- Entwicklung einer geeigneten Governance-Struktur zur effizienten Bereitstellung von Portfolio-Informationen für leitende Stakeholder
Herausforderungen und Lösungen
Die Passgenauigkeit zur Organisationskultur war entscheidend für den Erfolg des Projekts. Gezielt haben wir dabei unsere Experten in die internen Teams eingebunden, um die Projektdynamik zu erhöhen. Und während das Programm voranschritt, sorgten wir für neue Veränderungskapazitäten sowie eine robuste Governance und ein Rahmenwerk zur Nutzenmessung.
- Die Herausforderung: Die Dynamik aufrechterhalten
Die Lösung: Wir haben unsere Teams mit internen Ressourcen zusammengelegt, um die Projektdynamik in der Anfangsphase aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass sich alles in die richtige Richtung bewegt.
- Die Herausforderung: Einführung neuer Fähigkeiten zur Veränderung
Die Lösung: Im Laufe des Projekts sorgten wir für geeignete neue Fähigkeiten, Initiativen, Kommunikations- und Governance-Maßnahmen – sowohl für das Programm, das gesamte Team als auch für die Stakeholder.
- Die Herausforderung: Umsetzung von nutzbringenden Maßnahmen
Die Lösung: Wir entwickelten das Expleo Benefits Realisation Framework, mit dem wir den Nutzen von Maßnahmen auf Portfolioebene verfolgen. So stellen wir sicher, dass er bei den Projektentscheidungen im Vordergrund steht.
- Die Herausforderung: Effizienter Einsatz von Ressourcen
Die Lösung: Wir richteten eine flexible Struktur für die Durchführung des Programms ein. So konnten wir alle Projektressourcen und -kapazitäten bestmöglich nutzen, wobei wir für eine breitere organisatorische Unterstützung sorgten und die Entwicklung des Change-Managements förderten.
- Die Herausforderung: Effiziente Kommunikation und Einbindung von Stakeholdern
Die Lösung: Wir arbeiteten eng mit dem Kunden zusammen, um eine angemessene Strategie für das Veränderungsportfolio, das Management und die Umsetzung auf allen Beraterebenen, internen Ressourcen und Stakeholdern zu gewährleisten
- Die Herausforderung: Befähigung der leitenden Stakeholder
Die Lösung: Wir entwarfen eine geeignete Governance-Struktur, um wichtige Portfolio-Informationen effizient an die wichtigsten Stakeholder weiterzuleiten. Durch ihre aktive Beteiligung von Anfang an konnten sie fundierte Entscheidungen treffen.
