Digitale Transformation am Flughafen. Expleo garantiert den Erfolg
Kontext & Herausforderung
Für unseren Auftraggeber, einen der führenden europäischen Flughafenbetreiber, sind Bodenabfertigungsdienste von grundlegender Bedeutung für den Betrieb. Die Ground Service Unit des Unternehmens fertigt jährlich mehrere hunderttausend Flugzeuge ab; eine Systemleistung, die Geschwindigkeit, Präzision und Effizienz sowie modernste Technologie erfordert. Der Ruf als eine der „schnellsten“ Airport-Hubs Europas ist vor allem auf die reibungslose Arbeit ihrer Ground Service Unit zurückzuführen. Mehr als 100 nationale und internationale Fluggesellschaften vertrauen auf dessen Leistungsfähigkeit.
Bisher wurden alle Abfertigungsprozesse ausschließlich in Papierform dokumentiert. Alle Beteiligten hatten mit einer Vielzahl von arbeitsintensiven und in Teilen auch unklaren Aufzeichnungen zu kämpfen. Die digitale Transformation in diesem Bereich sollte eine Echtzeitauswertung aller benötigten Daten und Transparenz sicherstellen: ein softwaregestützte mobile Informationssystem für den Verladedienst. Die Implementierung des neuen, zukunftssicheren Systems erforderte die Erstellung eines unternehmensübergreifenden Qualitätsplans mit Qualitätssicherungsmaßnahmen durch einen externe Partner. Qualität ist eine der Hauptanforderungen, bei der Umsetzung eines derartigen Projektes. Reibungslose Abläufe sind Standard des Flughafen-Ground Service, und damit auch die erste Kundenanforderung, die Expleo erfüllen musste.
Lösung & Ergebnisse
Der Flughafenbetreiber bestätigte Expleo als vertrauenswürdigen und unabhängigen Qualitätspartner, der sämtliche Aspekte der komplexen Inhouse-Entwicklung einschließlich der Arbeitsergebnisse von Drittanbietern überwachen und steuern sollte. Dafür haben wir ein maßgeschneidertes Beratungsteam zusammengestellt, um von der Begleitung der Geschäftsplanung bis hin zum Akzeptanztest die Standards zu erfüllen. Eine Herausforderung war dabei, übergreifende Qualitätssicherungsmaßnahmen mit allen relevanten Beteiligten durchzuführen und dabei verschiedene Anforderungen und Interessen miteinander zu verknüpfen.
Expleo sorgte durch das Consulting mit operativer und prozessbezogener Expertise für einen erfolgreichen Projektabschluss mit absolutem Fokus auf höchster Qualität. Die Arbeitspakete waren:
- Erstellung des Businessplans in Abstimmung mit dem Flughafenbetreiber
- Sicherstellen einer hochqualitativen Anforderungsgrundlage mittels Geschäftsanalyse und der Anwendung iterativer Techniken
- Beratung des Kunden zu allen qualitätsrelevanten Themen während des gesamten Lebenszyklus des Projektmanagements
- Bereitstellung von Prozesskompetenz und Sicherstellung risikobasierter Einheiten-/Integrationstests
Nutzen für den Kunden
- Erfolgreiche Transformation von einer papierbasierten zu einer softwaregestützten Bodenabfertigungslösung
- Optimierter und schnellerer Bodenabfertigungsprozess mit elektronischer Datenverarbeitung
- Hochwertige Daten durch bedarfsgerechte Online-Auswertung für verbesserte Informationsbereitstellung
Expleo besitzt eine fundierte Expertise im Bereich digitaler Flughafenlösungen. Durch den Einsatz einer kontinuierlichen Qualitätssicherung beschleunigt unser durchgängiger Ansatz den Wandel. Er gewährleistet die Geschäfts agilität des Unternehmens, um schnellere, bessere und kosteneffiziente Ergebnisse mit größerer Sicherheit zu liefern. Als vertrauenswürdiger Technologiepartner begleitet Expleo Airport-betreiber und deren Zulieferer durch den gesamten digitalen Projektlebenszyklus – von der Initialisierung bis zum erfolgreichen Rollout.
TRANSFORMATIONSBERATUNG
