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Erfolgreicher Umstieg auf Salesforce für
The Creative Club

In einer bedeutenden strategischen Entscheidung hat unser Kunde The Creative Club seinen langjährigen Intershop Webshop abgelöst und die Salesforce Commerce Cloud (SFCC) als neue E-Commerce-Plattform eingeführt. Mit dem Ziel, die Performance und Zuverlässigkeit des neu gestalteten Webshops zu gewährleisten, wurde eine umfassende Testunterstützung entscheidend, um den reibungslosen Übergang zu gewährleisten und das Vertrauen der Kund*innen in die neue Plattform zu stärken.

Effektive Testunterstützung für einen reibungslosen Wechsel

Kontext:

In einer bedeutenden strategischen Entscheidung hat unser Kunde The Creative Club, ein seit 20 Jahren etabliertes E-Commerce-Unternehmen und Marktführer im Do-It-Yourself-Segment, seinen langjährigen Intershop Webshop abgelöst und die Salesforce Commerce Cloud (SFCC) als neue E-Commerce-Plattform eingeführt. Das Online-Unternehmen bietet auf 15 europaweiten Online-Plattformen wie stoffe.de und markerist.de mehr als 22.000 physische DIY-Produkte und über 64.000 digitale Schnittmuster und E-Books. Mit dem Ziel, die Performance und Zuverlässigkeit des neu gestalteten Webshops zu gewährleisten, wurde eine umfassende Testunterstützung entscheidend, um den reibungslosen Übergang zu gewährleisten und das Vertrauen der Kund*innen in die neue Plattform zu stärken.

Als E-Commerce Company, sind wir auf Geschwindigkeit bei der Transformation angewiesen

Für Karim Lotfy, Chief Digital Officer von The Creative Club, war neben der Geschwindigkeit aber auch die Qualität von zentraler Bedeutung:  

Die Einführung eines neuen Webshops war für uns ein großes Risiko, daher haben wir von Anfang an auf Expleo als starken Partner für Qualitätssicherung und Testautomatisierung gesetzt

Herausforderungen:

  1. Plattformwechsel: Der Wechsel von einer etablierten E-Commerce-Plattform zu SFCC brachte Herausforderungen hinsichtlich der Anpassung und Integration mit sich.
  2. Performanceoptimierung: Um den neuen Webshop wettbewerbsfähig zu machen, war eine umfassende Performanceoptimierung erforderlich.
  3. Fehlerfreie Funktionalitäten: Da SFCC eine neue Plattform war, bestand die Notwendigkeit sicherzustellen, dass alle Funktionen einwandfrei funktionierten und keine unerwarteten Probleme auftraten.
  4. Kundenerwartungen: Das Unternehmen hatte das Ziel, die Zufriedenheit der Kund*innen zu steigern und sicherzustellen, dass die Kund*innen den neuen Webshop nahtlos nutzen konnten. 

Lösung:

Um diese Herausforderungen zu bewältigen, entschied sich das Unternehmen für eine umfassende Teststrategie, die auf die spezifischen Anforderungen des Plattformwechsels zugeschnitten war. Hier sind einige Schritte, die unternommen wurden: 

  1. Detaillierte Anforderungsanalyse: Das Team führte eine gründliche Analyse der Anforderungen für den Plattformwechsel durch, um alle notwendigen Testszenarien zu identifizieren.
  2. Testautomatisierung: Ein leistungsfähiges Testautomatisierungsframework wurde entwickelt, um die Qualität und Stabilität des Webshops sicherzustellen.
  3. Integrationstests: Besonderes Augenmerk wurde auf die Integration von SFCC mit anderen Systemen gelegt, um sicherzustellen, dass Daten reibungslos fließen und Bestellungen korrekt verarbeitet werden.
  4. Performance- und Lasttests: Die Performance des neuen Webshops wurde durch umfangreiche Tests sichergestellt, damit auch unter Spitzenlasten effizient gearbeitet wird. 

Ergebnisse:

Die Testunterstützung erwies sich als entscheidend für einen erfolgreichen Plattformwechsel von Intershop zu Salesforce Commerce Cloud: 

  1. Erfolgreicher Übergang: Der Wechsel verlief reibungslos, ohne größere Unterbrechungen für die Kund*innen.
  2. Verbesserte Performance: Durch umfangreiche Performanceoptimierungen wurde die Ladezeit der Website erheblich reduziert.
  3. Fehlerfreie Funktionalitäten: Der Webshop arbeitete einwandfrei, und es traten keine schwerwiegenden Fehler auf.
  4. Kundenzufriedenheit: Die Kund*innen profitierten von einer verbesserten Benutzererfahrung, was zu einer gesteigerten Kundenzufriedenheit und einer steigenden Anzahl von Bestellungen führte. 

Fazit:

Die erfolgreiche Testunterstützung war entscheidend für den nahtlosen Übergang von Intershop zu Salesforce Commerce Cloud und half The Creative Club dabei, die Performance und Zuverlässigkeit des Webshops zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Wettbewerbsposition zu stärken. Diese Erfolgsgeschichte hebt die Bedeutung effektiver Tests bei wichtigen E-Commerce-Projekten hervor. 

Die Unterstützung und Expertise beim Thema automatisiertes Testen haben maßgeblich dazu beigetragen, unseren Qualitätskontrollprozess zu verbessern. Außerdem sind wir jetzt besser aufgestellt, um in Zukunft schneller voranzukommen.

Carina Polomsky, Head of Digital Products, The Creative Club

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