Die Hyperautomatisierung erobert die Gesundheitsbranche im Sturm. Expleo erklärt die Technologie anhand von Fallbeispielen und wagt einen Blick in die Zukunft.
Ein unternehmensweites Automatisierungsprogramm von Expleo half, Prozesse im großen Stil zu optimieren
Hyperautomatisierungslösungen unterstützen Unternehmen im Bereich Gesundheitswesen und Life Sciences dabei, effizienter zu arbeiten und Patientenergebnisse zu verbessern. Die Lösungen ermöglichen Fortschritte im Lieferkettenmanagement, bei Back-Office-Abläufen, der Verarbeitung von Daten aus klinischen Studien und Kontaktzentren sowie der Einhaltung von Vorschriften.
Expleo arbeitet konzernweit mit Anbietern aus diesem Bereich zusammen. Dabei gilt es, Herausforderungen sowohl auf strategischer und operativer Ebene zu bewältigen als auch Risiken zu minimieren. Vor allem aber steht der Patient im Mittelpunkt der Transformation. Mit diesem ganzheitlichen Ansatz bietet Expleo der Branche eine effektivere Konnektivitätsforschung und -entwicklung, eine pragmatische IT/OT-Fertigung, E-Healthcare-Expertise und eine erstklassige Qualitätssicherung für Gesundheitssysteme. Wir sind mehr als nur ein intelligenter Dienstleister, sondern fördern auch die Patientenzentrierung.
Der Fall
Seit mehreren Jahren begleitet Expleo ein Unternehmen der Branche bei verschiedenen Projekten, darunter auch bei der Prozess-Automatisierung. Die eingesetzten technologischen Lösungen variieren je nach Team und Funktion. So werden beispielsweise im Back-Office Daten mit RPA verarbeitet, Chatbots unterstützen Teams bei der Compliance-Berichterstattung und prädiktive Analysen in der Lieferkette stellen sicher, dass immer ausreichend Material verfügbar ist. Das sind die Herausforderungen:
- Es muss sichergestellt sein, dass bei jedem Prozess die passende Technologie implementiert wird.
- Mehrere Teams müssen zusammenarbeiten, wenn eine End-to-End Automatisierung notwendig ist.
- An das Reporting werden erhöhte Anforderungen gestellt.
- Bei Automatisierungen in der Produktion muss das Betriebsmodell aktualisiert werden, um eine kontinuierliche Verbesserung zu gewährleisten.
Die Lösung von Expleo
Expleo meisterte die Herausforderungen mit einem Team aus Business-Analysten, Entwicklern, Agilen Coaches und Design-Thinking-Experten. Neben der bewährten Automatisierungsmethodik in der Bereitstellung wurden auch neue Ideen und Technologien getestet, um die Mitarbeiter zu unterstützen. Das Expleo-Team für Geschäftsprozessoptimierung und -Management war dabei in zahlreichen Bereichen des Unternehmens tätig und die Experten konnten von den Erfahrungen der anderen profitieren. Das Verständnis für die Prozesse sowie alle vor- und nachgelagerten Auswirkungen der Automatisierung half zu entscheiden, bei welchen Lösungen die Vorteile und der ROI eine Umsetzung wert sind.
Die Vorteile für den Kunden
- In einem zentralen Finanzprozess werden Zahlungen in SAP in acht Sekunden pro Datensatz verarbeitet.
- Ein Chatbot unterstützt das Team und liefert innerhalb von zwei Sekunden Ergebnisse.
- Durch den verbesserten Berichtsprozess spart das Team 1000 Stunden pro Jahr
Der Blick in die Zukunft
Hyperautomatisierung ist ein neues Konzept, mit dessen Umsetzung viele Unternehmen noch am Anfang stehen. Expleo arbeitet mit unserem Kunden zusammen, um sich auf die Optimierung von Geschäftsprozessen zu konzentrieren, die Automatisierungsbasis mit den aktuellen Technologieplattformen zu erweitern und kontinuierliche Innovationssitzungen durchzuführen, um neue Technologien nach Bedarf einzuführen. Wir stellen fest, dass es immer wichtiger wird, mehrere Technologien für die End-to-End-Automatisierung einzusetzen. Wenn man beispielsweise Chatbots, RPA und Datenanalyse zusammenbringt, können wir mehr tun und mehr lernen.
Hyperautomatisierung mit Expleo
Hyperautomation verbindet alles mit Leichtigkeit, weil nicht jedes Business auch busy sein muss!
