Die Hyperautomatisierung erobert die Geschäftswelt derzeit im Sturm. Expleo erklärt die Technologie anhand von Fallbeispielen und wagt einen Blick in die Zukunft.
Im Energie- und Versorgungssektor gilt Hyperautomatisierung als zentraler Baustein der digitalen Transformation. Die Kombination unterschiedlicher Technologien führt von einzelnen automatisierten Prozessen bis hin zur vollständig vernetzten Organisation.
Entsprechend breit sind die Einsatzmöglichkeiten für die Hyperautomatisierung in der Branche. Expleo unterstützt die Energie- und Versorgungsunternehmen bei einer Vielzahl von Herausforderungen: der Einführung neuer Betriebsmodelle, der Verbesserung von Prozessen oder der Implementierung von Technologien, die die Arbeitsweise und den Betrieb der Versorger verändern. Die Innovationen werden durch RPA, maschinelles Lernen und KI vorangetrieben. Der Einsatz der Technologien hat natürlich auch Einfluss auf die Arbeit im Unternehmen, denn wichtige Vorgänge sollen künftig digital erledigt werden. Das kann nur durch neue Arbeitsweisen in den Teams gelingen.
Mit unserer Expertise in den Bereichen Business Agility, Prozessoptimierung und Prozessautomatisierung sorgen wir dafür, dass neue technologische Lösungen auf stabile und sichere Weise implementiert und gemanagt werden.
Der Fall
Ein großer Energieversorger in Europa setzte bereits sehr früh auf die Vorteile von Robotic Process Automation (RPA). Das Unternehmen führte neue Arbeitsweisen in den wichtigsten Back-Office-Bereichen Finanzen, Personal und Betrieb ein. Die Entwicklungsexperten von Expleo trugen die volle Verantwortung für die technischen Elemente des Projekts.
Herausfordernd war für unseren Kunden ein stark manuell geprägter Prozess im Finanzbereich. Wenn der normale Ableseprozess fehlgeschlagen war, musste das Team die Zählerstände manuell aktualisieren und den Stand als Marktnachricht übermitteln. Das war fehleranfällig und langsam, deshalb wurde ein neues Verfahren zur Erfassung der Zählerstände benötigt, das verschiedene Berechnungen und Validierungen umfasste.
Die Lösung von Expleo
Gemeinsam mit dem Unternehmen starteten die Expleo-Spezialisten für Prozessautomatisierung damit, den Prozess der Zählerablesung abzubilden. Anschließend fanden sie eine technische Lösung, mit der die Zählerstände geändert und ohne manuelles Eingreifen in das SAP-System eingespeist werden können.
Wie wichtig dieser Prozess ist, zeigte sich bereits während der Covid-19-Pandemie. Da weniger Mitarbeiter von Tür zu Tür gingen, wurden auch weniger Zähler abgelesen und das führte zu einem Anstieg der fehlgeschlagenen Ablesungen. Mit Hilfe von RPA konnte dies problemlos aufgefangen werden. Der jetzt automatisierte Prozess erstellt und versendet zudem regelmäßige Berichte, in denen Kunden wichtige Daten und Kennzahlen erhalten.
Die Vorteile für den Kunden
- Durch RPA wurde die Verarbeitungszeit pro Datensatz von zwei Minuten auf acht Sekunden reduziert.
- Vollzeitäquivalente (FTE) wurden vermieden, weil das Team in Kapazitätsspitzen nicht vergrößert werden musste.
- Die Verarbeitung der Daten erfolgt rund um die Uhr.
Die erfolgreiche Einbindung von RPA führte zu Folge-Automatisierungen in allen Geschäftsbereichen. So wurden weitere Möglichkeiten zur Hyperautomatisierung über die Abteilungen Finanzen und Personal hinaus genutzt, von denen das Unternehmen nachhaltig profitiert.
Der Blick in die Zukunft
Hyperautomatisierung ist ein neues Konzept, mit dessen Umsetzung viele Unternehmen noch am Anfang stehen. Wir arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen – mit dem Ziel Geschäftsprozesse zu optimieren, die Automatisierungsbasis mit den aktuellen Technologieplattformen zu erweitern und kontinuierliche Innovationen voranzubringen.
Wir arbeiten partnerschaftlich mit unseren Kunden aus dem Energy & Utilities Sektor zusammen, um organisationsübergreifend mit Automatisierung das volle Potenzial auszuschöpfen. Hier finden Sie einige der laufenden Projekte von Expleo:
- Kombination von RPA und optischer Zeichenerkennung (OCR), um Informationen aus Rechnungen zu extrahieren, sie zu bearbeiten und in das Endfinanzsystem einzugeben. Dies wird durch maschinelles Lernen weiter verbessert, während der Roboter arbeitet.
- Kombination von RPA und einem Chatbot, um sicherzustellen, dass strukturierte Informationsanfragen an Ihre digitalen Mitarbeiter gesendet werden.
- Nutzung von Process Mining, um mehr über Ihre Prozesse zu erfahren und die besten Stellen für die Automatisierung zu bestimmen.
- Nutzung aller anfallenden Daten und deren Präsentation mit Power BI, um Entscheidungen in Echtzeit zu ermöglichen.
Hyperautomatisierung mit Expleo
Hyperautomation verbindet alles mit Leichtigkeit, weil nicht jedes Business auch busy sein muss!
