Banque & Services Financiers

Le cloud n’est plus un concept lointain. C’est aujourd’hui… et c’est maintenant. Pressées par la pandémie mondiale et face à l’augmentation des problèmes de cybersécurité, les entreprises du secteur bancaire et financier font basculer leurs processus dans le cloud pour garantir des performances plus fluides et optimiser rapidement l’efficacité opérationnelle. La transition vers le cloud offre une meilleure adaptabilité, une évolutivité accrue et des process plus rapides.

En tant que pionnier de la migration vers le cloud, Expleo rassemble des années d’expériences et un large éventail de services allant de la stratégie à la mise en œuvre. Migrer vers le cloud, de façon rapide et fiable, c’est permettre d’être mieux équipés pour répondre aux demandes des consommateurs.

Confrontées à une rupture avec d’anciens modèles, les banques et les entreprises du secteur financier sont confrontées aux limites des technologies héritées passées. Les retards dans la sortie de nouvelles fonctionnalités rendent les acteurs historiques vulnérables aux innovations de la fintech. Les coûts de maintenance flambent. En actualisant des systèmes et des technologies obsolètes, les acteurs du secteur peuvent répondre aux attentes de leur clientèle en termes d’agilité, de fiabilité et de performance, tout en faisant face à des urgences telles que la mise à l’échelle (scaling).

L’expertise d’Expleo dans les projets de transformation aide les fournisseurs de services financiers à optimiser la qualité de leurs systèmes en termes d’offres et de produits. En assurant une transition transparente, Expleo permet à ses clients de profiter d’avancées technologiques, telles que la banque omnicanale, qui permet de « booster » la rentabilité.

Les banques et les institutions financières effectuent des milliards de transactions chaque jour via leurs canaux numériques. Dans la course aux avancées digitales, les entreprises négligent souvent la cybersécurité et ce à leurs risques et périls. Zero Trust est la nouvelle norme en matière de cybersécurité. En supprimant le facteur humain de la confiance, le système de sécurité requiert une vérification et une authentification strictes de l’identité pour chaque personne et appareil se trouvant dans le réseau privé de l’institution financière, qu’il se situe au sein des locaux de l’entreprise ou à l’extérieur.

Avec son propre centre d’excellence en contrôle de la sécurité, Expleo aide ses clients à augmenter leur visibilité, à améliorer leur crédibilité et la confiance de la part de leur client, tout en sécurisant les opérations de leur salarié menées à distance.

Qu’il s’agisse de services bancaires personnels ou de commerce électronique, il est primordial de comprendre les préférences des utilisateurs. Il est prouvé que les suggestions personnalisées améliorent le taux d’adoption, et que les clients apprécient les marques qui adaptent les produits à leurs besoins individuels. La connaissance crée la fidélité. Le développement de l’Intelligence Artificielle (IA), du Machine Learning (ML) et de l’analyse des données en temps réel a ouvert l’ère de l’hyperpersonnalisation, permettant aux entreprises de reconnaître les schémas de transaction et de générer des prédictions toujours plus précises sur les choix des clients.

Expleo apporte une expérience considérable en matière de gouvernance et d’analyse des données, de solutions d’IA et d’optimisation des flux de travail, ainsi qu’une expérience pratique de la gestion du changement, de feuilles de route de l’innovation et de chatbots clients.

Les banques et les entreprises du secteur financier rencontrent des difficultés à trouver un avantage dans un contexte concurrentiel toujours plus saturé. Chaque jour, les processus sont paralysés par des erreurs humaines, tandis que l’innovation prend du retard ou se trouve même délaissée en raison de frais d’opération en forte hausse. L’automatisation de processus, incluant l’IPA, la RPA et l’hyperautomatisation, redonne du temps (nécessaire) aux entreprises, permettant de réduire les efforts manuels et d’améliorer l’expérience client en programmant les tâches répétitives. Les robots logiciels permettent aux entreprises d’échelonner les opérations, de baisser le coût de l’infrastructure et de réduire les heures perdues lors de modifications.

L’expertise d’Expleo et son avancée dans le domaine de la RPA et des processus d’automatisation permet à nos clients de limiter leurs dépenses et d’améliorer leur efficacité.